这一年，京东、国美、苏宁都经历了创业史上的最大难关。
短短4个月，门店无人问津，疫情持续扩散，促销员自有员工都无心销售，生意一败涂地。
刘强东看着财务报表上赔掉的几百万和账面所剩无几的现金，欲哭无泪，彻夜难眠。
无可奈何之下，他开始了网上创业。决定上论坛发帖和QQ广告的形式卖东西。
那些日子，刘强东24小时呆在办公室，天天盯着QQ，记录客户需求，按照客户要求打包送货。
北京顾客当天收到货后非常高兴，这套办法效率高很管用，公司开始正常运转起来，逐渐恢复了元气。
刘强东开始喜欢上这套模式，这完全超越了他以往对“国美连锁门店模式＂的崇拜，当天卖当天送模式，深深刻在了他的脑海！
每天泡在论坛和QQ上广告，凌晨一点他甚至还冒充女性客服处理售后问题，天一亮指挥员工送货。
慢慢地，京东名声鹊起，刘强东开启了京东电商事业。
2004年，刘强东做了一个令人震惊决定，撤掉线下所有柜台，全面转型，正式进军电商！
而这一年，35岁的黄光裕正兴高采烈敲响了港交所的锣，成为中国首富。
2005年，刘强东开始创建其产品的供货商渠道，建立线上采购部。从多媒体产品拓展至IT数码全品类，并逐渐延伸至食品、家电、服装鞋帽等。
2006年，京东开始建造电商平台，库房采用货架号标准管理，人员执行新型作业模式。
2007年，京东首笔1000万美元融资自建物流。
2010年，京东物流在部分地区具备当日达、限时达能力，次日达、隔日达能力开始全面铺开。
物流成为其核心竞争力！
2004年到2008年，京东的年销售额从1000万增长到13.2亿，5年翻涨了132倍。
