中证君发现，今年的双11各电商平台普遍比较低调，不仅实时成交额喜报不见踪影，甚至天猫连公布实时交易数据的大屏幕都没有搭建。有工作人员称，“为了省电，绿色低碳”。
直至11月11日24时，各平台终于公布最终战报。2021年天猫双11（11月1日-11月11日）总交易额定格在5403亿元，比2020年4982亿元的总交易额增长8.45%。而2020年天猫双11的总交易额较2019年增26%。
来自京东的数据显示，截至11月11日23:59，“京东11.11全球热爱季”累计下单金额超3491亿元，创造新的纪录，累计下单金额同比增长28.58%。2020年11月1日0时至11月11日23:59，“京东11.11全球热爱季”累计下单金额超2715亿元。
来源：京东战报
天猫、京东今年双11的总成交额超8894亿元。据网经社统计，2021年双11全网交易额为9651.2亿元，同比增长12.22%，接近但未能突破万亿元大关，天猫、京东两大头部平台交易额占全网的92.15%。
关注平台长期增长
各平台的双11战绩，在资本市场也有不错的表现。阿里巴巴美股11月11日涨2.37%至167.85美元，盘后继续微涨；京东美股11月11日则大涨8.31%至84.2美元。
来源：Wind
港股方面，11月12日上午，截至记者发稿，京东集团股价涨幅4.66%至328港元，总市值1.02万亿港元。阿里巴巴港股下跌1.35%至161港元，总市值3.5万亿港元。
来源：Wind
中小品牌高速成长
双11已经进入第十三年。随着平台对总成交规模的淡化，衡量双11的指标也在发生变化。
11月11日，天猫事业群副总裁吹雪接受媒体记者采访时表示，没有大家喜闻乐见的数字、爆发，未来天猫的长期战略已经明确转向。“我们更看重消费者和商家体验的提升，以及更健康的商业生态。”
截至11月11日23点，有698个中小商家的成交额实现从百万级到千万级的跨越；更有78个去年双11成交额千万级的品牌，今年双11成交额突破了1亿元大关。
据介绍，今年参加天猫双11的商家数量已增长至29万，创下历史新高。值得注意的是，其中65%是中小商家、产业带商家和新品牌，有7万是首次参与的新商家。
京东方面披露，今年双11，京东中小品牌新增数量同比增长超4倍。京东零售CEO辛利军表示，“大量的新品牌、新品类既满足了消费者‘追新’的需求，也让很多具有创新活力的中小企业、中小商家获得了实实在在的增长”。
今年双11，京东也强调了与中小品牌中小企业“共振、成长”的平台属性。辛利军表示，这是中小企业参与规模最大、获得扶持最多、成长最快的京东双十一。京东要为中小企业和商家做好服务，根本目的还是为了更好地服务他们的用户。
京东介绍，双11期间，京东通过降低质保金、降低扣点、基础使用费阶梯返还等一系列费用减免政策，帮助中小商家节省了约78.5%的基础成本。同时，京东推出品牌首购礼金、品牌会员日等活动，并提供新用户补贴政策，帮助中小商家新客转化率提升了4倍。
科技引领双11能力跃迁
10万人使用数字人民币消费
根据京东科技披露，京东11.11期间有超过10万人在京东App使用数字人民币消费。10月31日-11月11日，近38万个数字人民币子钱包被推送到京东App，累计订单数超过24万笔。
来源：京东科技
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾告诉记者，近年来双11逐渐变为打破时间、空间限制的“全场景”狂欢，对平台数字化水平带来重大考验。
阿里巴巴首席技术官程立表示，“双11是一个重要的技术练兵场，淬炼出云计算、人工智能等高科技，也驱动我们不断创造好科技。”
程立介绍，今年天猫双11是首个100%的云上双11，今年双11大促峰值的计算成本相较去年下降了50%。
京东介绍，京东云为京东双11提供了坚实的技术基石。同时，京东智能客服提供7*24小时全天候服务，11月11日0:00-10:00，京东智能客服累计服务超1726万次。
编辑：于红波
