可以说在未来很长时间里,零售方向就是涂料企业角逐的关键赛道。建材互联网+模式是这些年的热门话题,线下为主、线上为辅,是符合绝大多数涂料企业的发展策略。
2022年,腾讯智慧零售首次重磅发布“2021腾讯智慧零售T+品牌私域价值榜”。在这份业内首个综合衡量品牌私域经营状况的年度价值榜单中,立邦凭借在私域经营“组织力”方面的突出表现,成为唯一上榜的涂料品牌,在私域运营和新零售领域,树立了新的行业标杆。
全渠道布局零售市场,立邦2023年新零售将突破200亿元
2023年,立邦与天猫家装正式签署《2023年天猫家装家居新零售合作框架协议》,双方就立邦在新零售当前发展与未来规划展开了深入交流,有助于双方共同探索家装涂料行业线上数字化升级,以此为用户构筑更优质的家居体验,协力打造家居家装新零售领域的新生态。
立邦自2011年首次入驻天猫以来,凭借千余家经销商布局,打通近百座城市的线上线下渠道,陆续推出了天猫直送、免费调色、上门基检、刷新服务等特色家装服务。立邦也凭借着精细化运营与全渠道增长加持在布局构建上逐步增强,打造了线上和线下双渠道布局的新零售商业模式。
立邦表示,中国拥有世界最大且高增长的零售市场,未来将从产品销售向一站式服务转变。随着二手房装修需求的急剧扩大,零售市场也稳定增长。
尽管2022年市场受到各种不确定性因素的影响,但立邦中国的零售业务仍实现了实现逆势增长。
据悉,立邦中国零售业务2022年销售收入目标剑指150亿元。而早在2021年10月份的时候,立邦中国零售业务就已完成销售收入突破100亿元,同比增长30%以上。与此同时,立邦中国在2021还提出零售业务销售收入三年翻番目标,即到2023年将达到200亿元规模。
面对2023年全面开放的市场形势,立邦采取了多种有效举措推动零售业务增长:
一,通过独家经销商、油漆店、室内承包商、大型建筑用品店和在线商店等分销渠道向消费者和商业业主销售产品,利用全国58000个分销点来扩大销售;
二,从仅仅销售油漆转变为将产品和服务集成到便捷的客户体验中的一站式解决方案提供商。
数字化是当下最确定的巨大机遇。立邦以实体专卖店为基石,同时构建同城购、智慧商城、涂装俱乐部等数字化二楼矩阵,通过数智化驱动品牌新增长曲线。
从朋友圈到公众号、线下门店到直播间、朋友圈到企业微信再到直播间,是立邦在搭建私域过程中发现的三条高转化率路径。在这个过程中,立邦打磨出技术力、商品力、运营力和组织力的“四力模型”。
技术力,通过数据和工具将电商平台中的精准用户不断沉淀到企业微信中做进一步转化;
商品力,提供重涂需要的刷新服务,针对90后00后年轻用户,更喜欢自我创新,提供可以DIY的轻量化产品;
运营力,包括了从线下的经销商、门店、导购,到企微社群、朋友圈、直播、零售的云店运营;
组织力,打通从总部到分公司,从办事处到全国上千家经销商团队的组织能力;
聚力“四力模型”,提升品牌整体私域运营效率,真正实现潜在用户群体购买需求的转化。
新零售竞争趋向白热化,全方位战略布局并非一朝一夕
在《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》中也提到对社交电商、直播、短视频、多样化社交等模式的支持,未来家居家装建材行业会实现线上、线下渠道相结合的购物趋势。
现在的“互联网”内涵早已不是在线上下单那么简单,而是整合各行业资源,要想玩转互联网,必须占有更多的市场份额和资源,还涉及到产业信息、供应链方方面面的问题。
除了装修建材内部资源,还容纳吃喝玩乐、衣食住行等一系类用户,实现异业联盟,通过资源整合为建材商家提供大量意向客户。
受房地产市场下滑影响,近两年来头部涂料企业纷纷已把业务重心从工程渠道转向了零售渠道。这也是近年立邦、三棵树、嘉宝莉、美涂士、久诺等企业得以逆势增长的主要原因之一。
三棵树表示,在家装内墙涂料业务方面持续推进零售全渠道营销网络建设,以家居卖场体验店、艺术涂料体验店等模式拉动高端零售转型,新进驻153家家居零售卖场,开设艺术漆体验店81家,小区服务店115家,家装渠道体验店950家,立体化渠道布局基本达成。
与此同时,公司在稳固三、四线城市江湖地位和向一、二线市场全面进驻的基础上,得益于国家政策推动,乡村振兴及村改项目蓬勃发展,公司美丽乡村业务发展势头较为迅猛,新建百余家美丽乡村门店,美丽乡村门店数已达千余家;公司深耕淘宝、京东等电商主流平台,大力扩展抖音、快手等新兴电商渠道,搭建线上全渠道覆盖体系,不断开拓新零售业务,公司电商新零售模式成长迅速。
除了立邦和三棵树外,嘉宝莉也在2022年提出“聚焦零售,致胜终端”的战略思想。嘉宝莉表示,这是公司增质提能,提升经销商运营能力、店员素质,激发人员热情,促进经销商盈利能力的关键点。
在2022年半年度述职会议上,嘉宝莉表示,公司事业部所有工作将以提升终端店面的销售能力为目的,以用户为中心,围绕店面、产品、团队、活动、渠道、交付、宣传等环节开展,确保年度销售目标100%达成。可见,今年嘉宝莉也在重点发力零售业务。
尽快入局,未来仍可期
面对大形势,建材涂料人需要容纳百川,不管是建材涂料品牌厂商,还是建材涂料门店,线上的运用都需要重视起来,提升跟进的步伐,调整内部组织,整合外部资源,借助外力尽快实现建材行业的互联网布局。
回顾2019年的互联网,直播带货是一股不容忽视的“新势力”。在掌握了流量分配绝对控制权的电商手中,生生撕开了一道口子,甚至让传统的电商巨头们主动向其靠拢。根据阿里巴巴公布的数据显示,2019年双十一期间,淘宝直播的成交额接近200亿元,其中10个直播间的引导成交额过亿,其中成交额占了天猫双十一总成交额的7%。