除了折扣力度大，今年双11以消费者体验为中心，“变”与“不变”都以消费者体验为标尺。比如，今年在时间节奏上将“不熬夜”进行到底：不仅预售放在晚8点，两波正式开买的时间也分别为：10月31日晚8点和11月10日晚8点。网友们纷纷评论：尾款人都变成了晚八人。
消费者不用担心早买反而买贵了。今年，天猫将对双11商品进行“全程价格保护”，价保周期从往年的15天延长至27天，买贵一键退差价。
消费者凑单更方便。今年，淘宝增加了“多地址下单”的功能，也就是说，消费者在支付一个订单时，可以将里面的商品寄送到不同的地址。而在得知每天有1000万人收到“购物车已满”的提醒后，产品经理赶在双11前夕将淘宝购物车可装的宝贝数量上限从120个升级至300个，扩容2倍多。
今晚6点开始，李佳琦、罗永浩、张柏芝、苏醒等明星主播还将在淘宝直播开播，带来第一批双11好货。
“今年天猫双11是全社会参与角色最丰富、最多元的一次双11。”阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪在发布会现场透露，从第一届双11只有27个商家报名，到今年第14届双11，一共有29万个来自全球的品牌参与，还有数百万产业带商家、中小创业者一起参与进来。双11前夕，罗永浩、俞敏洪、头部直播机构遥望科技等更相继宣布入驻淘宝直播，将淘宝直播作为长期经营的阵地。
他透露，目前在天猫上，有42个品牌拥有超过1000万会员，600个品牌拥有超过100万会员，其中，大部分品牌会员带来的成交额超过其总成交额的40%。可以说天猫是品牌DTC（品牌直连消费者）模式的首选，品牌实现生意确定性增长的第一阵地，预计今年双11也将成为品牌获得用户增长的重要引擎。
