李先生想给新房装修，在居然之家岳家嘴店的享木木业订购了一批地板。据李先生介绍，他当时在这家店买了60平方米的地板，总共是3万块，已经预交了2.4万。按照约定，是提前半个月预定然后送货到家的。
李先生向享木木业打电话提出送货需求，可对方迟迟不发货。眼看着要影响装修工期了，李先生亲自来到居然之岳家家嘴店，找享木木业的工作人员。可是令他没有想到的是，店铺内竟然是空无一人，打电话询问竟然得知了另一个意外的消息，那就是这家店的老板可能跑路了！
就这样，李先生交了2.4万的地板钱却没看到货，享木木业真的跑路了吗？帮女郎随后来到了这家商铺，发现门店已经被商场用挡板封起来了，即将成为其他的门店，目前这家新门店正在装修升级。随后，记者和李先生来到服务台想查询一下订单，却发现李先生的订单并不在居然之家的系统内，服务台工作人员表示，李先生的订单合同和盖章都是享木地板的，并非居然之家的销售合同和盖章。
随后，分管负一楼区域的陈主管来到服务台，向李先生作出解释：“顾客把钱私自交给商户，出现了售后问题的话，居然之家只有义务去帮你协调，并没有义务去帮你从我们居然之家来走退款流程”。帮女郎随后和李先生来到二楼办公区，业务经理表示，享木木业不光是接了李先生的私单，还拖欠商场租金。目前居然之家正在统计受害顾客，如果是转账到居然之家的，商场都会核实进行退款，但像李先生这样的“私单”，不太好处理。
