为了加强对上下游合作伙伴和消费者的服务能力，助力行业加速回暖，苏宁易购现场宣布，将持续深化“零售服务商”战略定位，实现品牌心智、经营模式、门店模型、下沉市场、服务模式、用户营销“六大升级”变革。
针对目前家庭消费市场呈现出的消费升级、消费前置和整体解决方案三大趋势，苏宁易购将加速实现从“买家电到苏宁易购”向“定制家庭场景到苏宁易购”的品牌升级。在经营模式上，苏宁易购将持续推进家电、家装、家居、多元服务融合，为用户提供一站式家庭场景解决方案。同时，打造“自营+加盟+合伙+委托管理”的多元经营模型，强化零售云、易采云、社交云“三朵云”建设，并在用户营销上进一步拓展新老小区、抖音电商、互联网家装平台等渠道，加大供应链、场景、物流等对外开放力度，拓展经营外延，服务更多的消费者。
为切实提升用户体验，苏宁易购2023年将在门店模型升级拓展、服务模式升级等方面重点突破。面向核心城市商圈，苏宁易购将加速苏宁易家旗舰店、广场店的建设，持续打造集“潮逛、潮玩、潮购”的线下体验旗舰店。以南区为例，苏宁易购2023年将在南部区域打造广州市白云易家广场、深圳香缤易家广场、长沙芙蓉广场苏宁易家旗舰店，建立智能互联场景体验厅、家装馆、整装馆等家电家装场景体验区，业态还将涵盖新能源汽车、3C潮玩、黄金珠宝等，同时搭建百货超市、网红家居等生活服务专区，推动消费从“单品选购”向“场景选购”升级。
