3月8日凌晨，王女士参与京东推出的“满分‘食’力，约‘惠’女神”活动。加入一牛奶品牌会员之后，她抢到一张满199元减198元的优惠券。但让王女士意外的是，实际到账的券为满3元减2元，“客服答复我说会在3月11日前补发，承诺新券的适用范围与旧的相同。”
3月10日，王女士收到了补发的满199元减198元优惠券，但该券的适用范围变少了，仅有两款产品，每箱牛奶的价格也变成日常价的两倍。“那两款商品都在190元上下，想要用优惠券必须直接买两箱，折合下来并没有比平时便宜。”王女士认为京东和这家牛奶品牌不应随意修改优惠券的适用范围。
而对此不满的用户并不是个例，信网看到黑猫投诉平台上，用户发起的集体投诉量已达二百余个。京东平台的工作人员告诉信网，人员操作问题导致优惠券到账错误，系统已经安排统一补发。“商品价格是会随着供求、市场渠道等因素变化，所以会有波动，应以当前页面显示的价格为准。”对于优惠券的适用范围，该工作人员表示，也要以实际到账的可用商品为准，用户不能接受的话没有别的方案。
