“给俺量尺寸，门都扒开了，告诉俺45天来送货。我心想再过1个多月，门就能安上了。”徐女士说。
3扇实木门，总价5867元，徐女士当天就通过微信全款支付给了对方。然而直到现在，连个门影儿都没见到。
“我打了Tata木门总部的客服热线，他们给我查了一下说没有下单。我再联系Tata木门福山店的负责人，对方反复推脱。再联系，他就不接我电话也不回我微信了。”徐女士的爱人邹先生告诉记者。
随后，记者一行来到这家位于福山区汇福街的Tata门店看到，虽然店内还陈列了部分样品，但是门头已经易主。
新租户告诉记者，门店是刚签的合同租下的，但联系不上房东。
福山区的于女士也有类似遭遇，同样是全款购买了门，却收不到货。
“2022年9月7日，我在Tata木门定了17200元的门，5扇门，包括全套的五金、一个入户门套，现在只送来了3扇门。”于女士说。
经销商联系不上，品牌方能否承担责任？Tata品牌烟台总代理的负责人表示，福山这家门店是Tata品牌授权的低级别合作商铺，当初没有收取合作保证金，现在商铺负责人出现失联的情况，品牌方也是受害者。
“只要业主能提供合同我们就认，别的有合同的我们都管了，我们现在也在找原Tata木门福山店的负责人，给我带来这么多损失。”Tata品牌烟台总代理的负责人在接受记者采访时表示。
但是两位消费者表示，当初出于对品牌的信任，并没有与福山店签订书面合同，只有微信转账记录和聊天记录，这种情况下，Tata品牌烟台总代理会认可吗？
“微信记录说明不了什么，还是得有收据和合同。”Tata品牌烟台总代理的负责人说。
