差评机制，是互联网平台基于保护消费者权益而推出的一种评价机制，消费者可以基于新就业形态劳动者的服务水准、态度、速度等指标即时作出评价，然后平台根据评价给予相应的惩罚。这一制度推行后，的确改变了骑手小哥们的服务态度，提升了整个行业的服务水平和派送效率。
但随之而来的还有逐步增多的问题和矛盾。现实当中，就出现过不少顾客误操作，甚至是故意乃至恶意差评的情况，让这些骑手小哥们一肚子苦水。在北京市昌平区送快递的周师傅表示，有一次，客户投诉送件前没有电话告知，且没有收到快件。但周师傅手机上有两人的通话记录和录音，后来客户承认是自己搞错了。即便如此，周师傅还是被罚了钱。
