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网店淘宝客服外包服务靠不靠谱?
1、您可以通过以下几个方面来判断淘宝客服外包的可靠性： 正规的资质：客服公司是否有营业执照、相关证件等。设备、技术、人员是否配备完善。
2、正规的淘宝客服外包公司还是挺靠谱的，选择好了就没问题，既然外包客服这个行业存在，还发展的不错肯定有他存在的优点，同时他们肯定是有专业性的。
3、正规管理：外包的客服都是由公司进行统一管理的，公司有自己完整的培训和管理体系，不定期的培训客服，让客服更加深入的了解店铺知识，为店铺提高转化率。淘宝网店客服做得不好选择客服外包行吗？可行。
4、店铺也是没人的。淘宝客服外包服务的出现刚好解决卖家这个问题，可以为卖家省不少的时间与精力。但是由于合作的客服外包公司都是异地的，淘宝卖家无法对其进行实时监督，所以具体的工作质量也是得不到保障的。
5、客服外包服务是电子商务高速发展下所衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专为电商提供专业的客服服务。客服外包服务是一种长期的、相互渗透、互利共赢的合作方式。客服外包的特点有服务优质、数据依据、客服专业、服务质检。
淘宝客服外包服务有哪些优势
1、客服外包的优势有很多，其中包括：降低风险，减少成本。
2、外包客服公司通常会服务很多店铺，从而更大的利用人力资源，保证每一个客服的最大最小工作量，保证服务质量的前提下，利用不同的店铺咨询时间等节奏的不同，最大程度的填充客服工作时间的工作量。
3、外包客服的优势是显而易见的。首先，它节省了成本。企业不必再招聘、培训和管理客服人员，这样可以节省巨大的人力成本。其次，客服外包可以提高企业的运营效率。
4、客服外包的好处：对从业人员的管理更规范，服务更周全，托管品牌的各种客服事务。解放品牌人力管理成本，免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种杂事。
5、通过淘宝服务平台寻找客服外包 淘宝服务平台是淘宝官方提供的服务商市场，这里有大量的客服外包服务商供选择。
如何判断淘宝客服外包的可靠性?
售后客服外包公司的客服人员平均素质的考察包括：是否具有销售常识，是否掌握基本话术，以及是否支持多种语言环境的沟通等。综合整体的服务技能来对售后客服外包公司专业度做个评判。
公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
如果卖家想要寻找靠谱的客服外包公司，那么就需要选择经过淘宝官方认证过的，这样服务质量及内容都可以得到保障。
效果要看你的要求和选择，800的有些响应时间1分钟左右的，客户都走了，你要吗 所以在合作前最好都先说好，合同上都先注明好，免得后期与实际效果不一样。
客服、直通车等单一模块托管型：商家把客服、直通车、店铺装潢设计等非核心的模块进行托管，而营销等核心业务由商家自己运营。这种模式如果利用得好，可以为公司节省开支。
一般靠谱点的找你合作的肯定会对你的情况也会进行相应的了解，包括你的产品，你的供应链，你的团队，你接下来的店铺，才会判断双方合作的可能性，如果本身你的产品就没有操作空间的还要你合作的，这个你就要小心了。
