本文目录一览：
如何做一名合格的淘宝客服?
1、打字速度要快，打字速度平均不得低于80字/分，对网上购物有一定的了解认识。熟悉淘宝店铺的的交易操作。掌握好店铺产品的相关买点，准确的为客户推荐产品促进成交转化。可独立处理简单售后问题。
2、④ 网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。⑤ 买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。
3、卖一件商品，客服需要了解这件商品的，用途，性能。主要要让买家知道你家商品比别家的好，他的优点，节能，环保，质量，性价比。网购买家最担心的售后 ，做好售后就会增加回头客。总之把自家的商品夸正一朵花。
4、熟悉店铺产品：客服是联系店铺和客户之间的桥梁。热情接待客户：淘宝客服是店铺接触用户的第一扇窗户。做好备注和评价：修改订单备注也是淘宝客服的一个基本工作内容。有时候客户订单信息或者是收件信息有变。
新手怎么学做淘宝客服?
1、做淘宝客服该学习哪些知识 售后主要注意几点： 及时发送跟踪物流信息，让客户感受到店铺的客人的重视。 出现退款及时处理，尽量减少退款纠纷，同时当退款比较高的时候客服一定要做回访，了解到买家反馈的问题，及时做改进。
2、熟悉掌握店铺商品信息 对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。
3、心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的判断能力。
4、打开淘宝主页面，在右上角会看到有一个“网站导航”，可以把鼠标移上去查看里面找到相关的按钮，进行查找自己想要找的客服工作。
5、文字表达 一个客服要把顾客的问题回复清楚很重要，如果可以靠文字表达清楚顾客问的问题，给出顾客满意的答复就很好了。
如何应聘淘宝或天猫客服?应该注意哪些事项?
1、做客服的注意事项：需要有良好的语言表达能力和耐心，能够快速解决顾客提出的问题。需要具备一定的淘宝购物经验和常识，了解淘宝上的商品种类和操作流程。
2、在求职网站上搜索“淘宝客服”关键词，找到合适的职位。在找到合适的职位后，根据招聘信息的要求准备并投递简历和求职信。在简历中，需要突出自己的沟通能力、问题解决能力，和对电子商务行业的理解。
3、首先我们在手机中打开淘宝，在搜索栏输入阿里云客服，查找它的招聘入口。然后找到招聘入口后，点击进入，最后进入招聘界面，找到兼职客服岗位，即可应聘淘宝客服在家兼职。
4、首先要应对的是咨询，售前咨询以商品为主，只要对商品有了解就基本可以应付，售后咨询主要以处理问题为主，这个需要一些技巧，怎样才是对双方有利的。
5、打铁还需自身硬，淘宝客服或者天猫客服作为电商运营中的最前线，重要作用不可或缺。
6、在面试中切忌不分主次的反客为主，自吹自擂，夸夸其谈，要适可而止对自己的经历及能力表述简明扼要。客服面试要注意控制情绪，不要急噪而不懂得收敛，因为淘宝客服是比较考验人的耐心的工作。
淘宝客服基本常识
熟练运用客服系统：一般而言，淘宝客服的手速要保证在60字/分。热情认真态度：要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
专业的客服，应具备哪些基础知识？网站交易规则 淘宝的交易规则 客服应该把自己放在一个买家的角度来了解交易规则，来更好的把握自己的交易尺度。
客户服务，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。做好一个淘宝客服应该做到以下几点。
网站交易规则（1）淘宝的交易规则网络店小二应该把自己放在一个买家的角度来了解交易规则，来更好的把握自己的交易尺度。
