抖音商品好评率低怎么优化
消费者可以在Tik Tok平台购物后对商品进行评价。如果一个产品的好评率特别高，销量和流量也会相对高一些。下面介绍如何优化Tik Tok的商品好评率。
Tik Tok体验评分是反映门店综合服务能力的重要指标，涵盖了消费者购物体验的方方面面，可以为广大商家评价门店综合能力提供数据支持，帮助商家提升消费者对门店服务的认可度，获得更多平台支持。
它的成分是经验成分。
体验是通过对商家过去90天的【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】三个评分维度进行加权计算得出的。体验分为5分，有3分。具体计算方法如下:
评分维度
细分指标(最近90天的数据，数据越新，对分数的影响越大)
计算方法
商品体验
好评率=店铺好评/店铺总评价。
结合商家所在行业的综合排名。
退货率=店铺因质量和物流问题的售后订单数量/店铺支付的订单数量。
体验物流
所有订单的平均收款时间=(收款时间-付款时间)/订单总数。
*预售订单不包括在计算中。
商业服务
业务问题投诉率=店铺问题投诉/店铺支付订单。
IM人工首次呼叫平均时长=所有会话(人工客服首次回复时间-用户点击切换到人工后的时间)/所有会话。
销售中的平均退款时长=所有订单的(退款完成时间-消费者申请时间)/所有订单的数量。
平均售后退款时间=订单总数(退货退款完成时间-消费者申请时间)/订单总数。
更新周期
每个自然日中午12: 00更新数据。
开头提出的问题在以上内容中已经有了回答。想要提高商品的好评率，必须要采取一些技巧。毕竟好评率越高越好。希望以上内容能解决大家的问题。
