在Tik Tok开店后，你不可避免地会收到差评。所以有的差评是真的对你不好，让客户的服务体验不好，有的是恶意差评。对于这种恶意差评，你需要维护自己的权益。怎么能抱怨差评呢？
如何投诉店家的差评？
一、异常评估申诉
为保证商家的经营服务体验，平台将为商家提供异常评价申诉入口，保护商家合法权益。对于已发布不超过30天且属于以下类型的异常评价，商家可以发起投诉流程。
二。投诉流程
1.发起投诉
进入【Tik Tok商家后台-订单-评价管理】，点击评价内容右侧的“申诉”发起申诉。
2.填写投诉表格。
(1)选择投诉类型。
请根据申诉界面选择申诉评估对应的类型。选择准确的投诉类型可以帮助商家成功投诉。
(2)填写问题描述。
问题描述建议包括以下几个方面。能有效反映问题的清晰完整的描述，也能帮助商家成功申诉。描述不得超过100字。
评价有什么问题？
为什么觉得这个评价有问题？
有什么证据可以证明这个评价有问题？
比如:买家用差评威胁返现。买家买了面膜后联系我们返现20元，否则就是差评。飞鸽记录截图已提供。
(3)上传凭证
商家可以在这里上传代金券，比如飞鸽聊天记录截图等。，协助平台审核人员做出判断。最多可上传6张图片，图片大小不超过5M。需要证明6张以上图片的商家，可以以拼图或者长图的形式上传。
[待补凭证]:
请提供完整的与买家的聊天记录；完整的前因后果，起止时间为必填项；截图需要超过聊天框，不合格的样张会被拒绝。
[凭证为真]:
保证聊天记录与投诉同单评价，未经证实的证据不予采信；
如果证明是飞鸽以外软件的聊天记录，需要提供为什么其他软件(如微信/QQ等)的证明。)用于沟通，双方个人信息截图(如微信/QQ号等。)是必需的。不能提供的证明将被驳回；
对于短信沟通，需要保证买家号码与短信号码一致；确保短信截图完整，包括号码、时间等信息；
确保聊天记录是真实的对话，人工编辑的证据将被驳回，不再受理上诉。
如果在Tik Tok出现恶意差评或异常评价，可以按照上述程序申诉，申诉程序也很简单。可以把相关问题回答清楚，填好资料提交，就等结果了！
