为了保护服务市场中服务提供者和商家的合法权益,Shockshop制定了《Shockshop服务市场违法管理规则》。本文想谈的是如何应对摇一摇店铺服务市场中服务商对平台秩序的扰乱。
3.6.1账户管理不当
【违规描述】服务商对账户管理不当的行为。包括但不限于以下场景:
未经平台许可,向任何第三方转让、出借、出租和披露应用和服务账户。
盗用他人账户,涉嫌侵犯他人人身权、财产权。
由于保管不当,导致账号被盗,给平台用户造成不良影响。
服务商未经平台许可出借、出售、转让应用和服务账号。
[违规处理]:
每次违规累积120分。
3.6.2不当利润
【违规行为描述】缺乏合规依据,伤害用户或平台,谋取利益的行为。如:不诚信的平台激励、不正常的竞价、商家为盈利的差异化对待、强制销售服务等。
包括但不限于以下场景:
通过承诺奖励等方式,促使已与Tik Tok电子商务服务商建立服务关系的商家建立多重绑定关系。
通过与品牌联动绑定,实际不服务,获得平台激励。
利用商业信息或知识的盲点,仅通过系统帮助、上传合同未提供的服务等方式获取平台激励。
使用激励规则,在激励周期结束时解绑商家,下月初重新绑定,获得平台激励。
利用激励规则,为了更好的获得平台下的双月激励,故意做低双月。
各品牌不再合作,而是故意拖延解绑时间,以获得激励。
利用对大型促销活动的激励、对服务提供商的激励等。通过虚假交易赚取奖励费。
同一法人利用多个主体资格招募、介绍激励资源赚取平台激励。
服务商业平台给予许可进行技术抓取等。,并获取用于商业化的订单信息。
违规快速通过新手村,谋取利益。
服务商通过贿赂、欺诈等非法手段获取运营资源和商业机会。
利用平台资源为其他同类平台服务,包括但不限于强制商户更换平台、向其他同类平台泄露平台商户信息、利用平台背书替代资源为其他同类平台商户服务等。
先将平台资源分配给指定商家,安排指定商家优先质检/包装等。
检测结果造假:包括但不限于与商家沟通更换产品、提前传递检测项目、不经检测出具合格报告、服务商承诺检测结果等。
[违规处理]:
一般每违规一次会积30分。
情节严重的,每次违规累积60分。
情节特别严重的,每违反一次累积120分。
另外,不正当竞争一般的,每违规一次累计30分;情节严重的,每违反一次累计60分;情节特别严重的,每违反一次累积120分。