为保护消费者权益,规范Tik Tok商家经营行为,Tik Tok平台对发布混淆信息实施细则进行了修订,内容如下:
一、什么是【发布混淆信息】?
是指商家发布容易引起消费者误解的商品或者信息的行为。
二、如何认定“容易引起消费者误解”?
平台会通过人工或系统调查抓取目标品牌或商品,从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据等多个维度对异常商品数据进行检查判断。,并根据普通消费者对某一特定品牌或商品是否造成了错误认知的认知来判定该品牌或商品是否构成消费者混淆。
3.【发布混淆信息】常见的场景有哪些?
品牌混淆:发布的产品使用他人品牌的图形变体或品牌变体文字/衍生品,造成消费者混淆。
产品外观混淆:发布的产品在风格和外观上与他人品牌产品相似,导致消费者信息混淆。
四。【发布混淆信息】会有什么后果?
情节轻微,限制了营销活动的推广。
一般禁止相关商品,店铺第一次违规累积A2分,店铺第二次及以上违规累积A4分。
情节严重的,清退相关店铺,B类每次扣12分。
动词 (verb的缩写)如何理解“情节轻微",“情节一般”和“情节严重”?
情节轻微:商家发布的混淆信息相对轻微。
一般情节:商家发布的混淆信息较重或者发布的产品数量较多。
情节严重:发布的混淆商品或信息造成了不良影响,如消费者大量退款、资金损失或举报等。;
发布混淆性商品或信息造成舆论,或对平台造成其他负面影响。
6.有哪些「限制推广营销活动」的情况?
限制推广营销活动的措施包括但不限于:限制Dou+和庞大引擎等推广渠道的分销,限制参与平台所有重大推广活动。