为加强“押金搜索”业务管理,保护Tik Tok平台消费者合法权益,维护Tik Tok平台预售正常运营秩序,根据相关法律法规及平台规则,Tik Tok制定了“押金搜索”业务管理规则,对“押金搜索”的业务范围、准入要求、违法行为处理等进行了详细描述。让我们来看看!
一.适用范围
1.该规则适用于平台内所有使用“押金搜索”模式的商户。
2.有效性水平
该规则是对“平台规则体系”的有效补充。商品使用者应当遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各类协议。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为,应适用本规则的现有规定。如果本规则没有规定,平台有权依据相关法律及与平台签订的各类协议进行处理。
二。定义
“定金换货”模式是商家提供的一种商品销售方案。消费者在线支付定金,商家在备货期间寻找特定商品。商品备货后,消费者支付尾款完成交易。
1.定金是指消费者委托商家寻找特定商品的预付款。
在支持最终支付之前,保证金可以随着交易的取消而自动返还。
定金不能叠加各种优惠。
2.尾款是指消费者委托的特定商品备齐后,商家根据商品的实际情况,仍需消费者支付的除定金以外的剩余金额。
1)支付尾款的时间由商家自行设定,具体时限以平台展示为准。
2)消费者需要在付款期限内支付尾款。最终金额以商家设定的金额为准,各种折扣可以叠加在最终金额上。如果消费者未能在付款期限内支付尾款,押金将自动退还给消费者。
3)付款期是商家备货结束后剩余的备货时间。
3.备货期是指商家找到匹配货源并完成上传商品信息的时间。
如果商家逾期未完成备货,保证金将自动返还给消费者。
三。访问要求
1.基于实际业务情况,平台目前只能对指定品类使用“押金搜索”模式,包括但不限于“二手货”。
2.商家必须遵守平台相关行业标准的规定,并按要求缴纳相应的押金等费用。
四。商业规范
1.如果商家在发布商品时勾选了“定金找货”交易模式,则只能设置一种商品规格;
2.商家需要在承诺的备货期内完成备货。如果商家逾期未完成备货,保证金将自动退还给消费者。
3.商家需要保证其上传的商品信息真实、完整、一致,商品的实物质量应符合法律法规、国家和行业标准。具体可参考各行业管理规范。
4.“定金换货”交易模式只支持现货发货,消费者支付尾款后,商家需要在承诺的发货时间内发货。
动词 (verb的缩写)违规及处理
1.如果商户与“找押金”交易相关的行为违反了本规则、行业规范或其他平台规则,平台有权按照商户违规管理规则进行处理。
2.对于商家发布的未使用平台“定金搜索”交易模式的普通商品,禁止在商品信息中出现“商品搜索”等信息,禁止以各种方式诱导消费者离开平台进行交易。否则,平台有权依据《商户违规行为管理规则》中的“违反交易流程”对其进行处理。