在Tik Tok开店,货物都是送到一个地址,所以在交易过程中,会有订单需要退款退货。这时候消费者需要把商品送到商家那里,所以你需要提供一个售后地址。如何设置Tik Tok店的售后地址?
如何设置Tik Tok小店的售后地址?
一、【修改售后】功能描述
1.在各类售后链接中增加【修改售后】节点,用户可以在一个售后应用中灵活修改售后信息;
(1)可修改的内容范围:退款原因、金额、描述、凭证信息、物流信息、收汇地址;
(2)操作【修改售后】:售后节点回滚,业务需要重新审核处理;
(3)对于一个售后申请,在所有可修改的节点中,用户最多可以修改信息5次。
2.用户修改售后信息后,商家的售后倒计时会根据最新修改的售后时间再次计时。请商家在规定时间内处理。
3.用户修改售后信息后,会通过【消息框-售后信息】第一时间联系商家,请商家关注相关信息,进行售后操作。
二。【取消售后】功能描述
1.当用户操作取消售后时,相应的售后列表关闭,用户可以发起新的售后。对于同一个订单,用户只能发起五次售后。
2.添加可取消的节点:
【商家拒绝】用户的申请;
商家拒绝后【用户发起客服投诉】,即仲裁中的售后;
退换货【由买家填写物流信息】;
更新用户修改售后信息功能后,商家和用户可以更方便地处理Tik Tok门店的售后订单。
Tik Tok店的售后地址需要在店铺后台设置,这样如果买家的商品需要售后服务,就可以直接把商品送到这个收货地址。售后其实是销售过程中很重要的一环,因为会影响到商品的回购。