Tik Tok店客服为顾客服务。在接待客户帮助他们解决问题的同时，也要做好产品推荐，引导客户购买我们的产品。其实这份工作并不简单。作为客服，首先要知道自己不能说什么。
第一，高冷
面对顾客要热情
不同于文字和语言，我们在表达情绪时处于弱势地位，所以在与客户沟通时一定要注意自己的语气，千万不要让对方觉得我们冷淡。要知道客户就是上帝，现在市场上大家都在竞争服务。一旦客户觉得客服态度不好，立马走人。
所以客服一定要态度积极热情诚恳。在交流中，我们可以用一些图片来表达自己的情绪，让图片帮助我们表达态度。
第二，等待
虽然重要的人物通常是最后出现的，但是顾客不愿意等。耐心的客户可能会等一两分钟，而不耐烦的客户可能只有几十秒。等待是一段很长的时间，等待代表了对客户的不重视和不尊重。等待会降低订单成功率，浪费客户资源。如果真的有事离开电脑，也可以设置自动回复，为订单争取一些时间。
第三，质疑
客户在浏览产品详情的时候，难免会有不理解的地方。面对客户的这些问题，无论在你看来多么幼稚可笑，都不要向客户表达。术业有专攻，客户应该不清楚。一定要尊重买家的想法，一定不要用质疑的语气和言语与买家沟通，这样会让你彻底失去这个客户。不仅是这家，这位客户以后可能不会再来了。
要知道正是因为客户不懂这些东西，客服才有存在的价值。
四。辩论
这应该是Tik Tok店客服工作中最忌讳的。很多时候，因为看不到双方的表情，会误解话的意思。一旦出现纠纷，首先这个生意就不做了。其次，即使我们赢得了客户所说的，对我们也没有任何好处，还会影响店铺的形象。
我们的工作就是帮助买家解惑，提供服务，换取奖励和利益。只有好的服务才能得到高的报酬。这样既能不辜负自己的工作，又能成就自己。一旦遇到心情不好的客户，要时刻牢记客服的职业道德和工作内容，摆正心态，做好本职工作。
Tik Tok商店的顾客直接与顾客打交道。说话的时候，无论是语气还是态度都要非常真诚。同时，他们要注意不要用质疑或冷淡的语气与客户交谈，严禁与客户争吵。
