除了淘宝、天猫、京东这些电商平台,现在大家都会在Tik Tok上购物,边看直播边购物。但是网上的商品或多或少都会有质量问题,所以有些用户收到商品后如果不满意就会退款。如果他们在Tik Tok直播下单,退款怎么样?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
1.如果我在Tik Tok在线下了订单,如何获得退款?
1.手机打开Tik Tok,点击右下角的“我”,再点击右上角的三条横线;
2.选项出现,点击“我的订单”;
3.在我的订单页面,点击要发货的订单;
4.在订单详情页面,点击“申请退款”;
5.在退款页面,点击“退款原因”;
6.选择原因后,再次点击“提交”;
7.提交后等待商家审核,退款成功。
二。Tik Tok退款商家不处理怎么办?
如果Tik Tok的商家不给退款,就联系Tik Tok的官方客服寻求帮助。Tik Tok投诉中心的路径:打开Tik Tok App,找到【我的家】,看到右上角的标志[≡],点击【我的客服】-【客服中心】,点击【自助服务-电商订单问题】,即进入客服聊天页面,联系人力客服如实说明情况,最好附上有力证据。核实后,工作人员会帮你解决问题。
除了联系Tik Tok官方客服,还可以直接拨打“95152”Tik Tok客服热线进行投诉;或者在订单页面上点击门店信息,找到客服对话框,然后点击[...]选项在对话框右上角,点击【当前店铺设置】-【投诉商家】,然后选择投诉原因。
一般来说,只要我们和商家商量,商家都会同意退货。如果商家不同意退货,我们可以申请Tik Tok平台介入或者进行投诉。但是,在投诉之前,我们需要收集好证据!