在Tik Tok开店，商家需要了解Tik Tok的相关功能如何使用，如何运营自己的店铺等。今天，我将谈论飞鸽在Tik Tok商店做什么。
飞鸽系统是Tik Tok店的IM客服系统。商家可以通过Tik Tok飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞鸽工作台页面顶部的功能区列在对话列表的左侧，蓝色底部的部分功能相同，分别是对话、数据、消息和设置。
作为这样一个重要的系统，Tik Tok正在不断更新和优化飞鸽工作台的界面。对右订单模块显示的订单状态进行了规范和优化，订单和售后状态同时展现，方便客服识别。同时支持订单刷新和搜索，点击相应图标即可调出相应功能。
有哪些功能？
1.快捷键唤醒
该版本工作台界面支持“快捷键唤醒”功能。目前快捷键都是固定设置，暂时不支持自定义。快捷操作如下:
[Ctrl+F]:按订单号或用户名搜索会话列表；
【Alt+F】:按商品关键字或商品id搜索商品；
【Ctrl+R】:用户转移；
【Alt+R】:右侧智能助手，商品和快捷短语模块切换；
【Ctrl+Alt+X】:PC客户端固定在顶部显示屏；
2.订单信息集成和发送
当鼠标移动到右边的订单区域时，可以自动显示子订单维度的SKU详情和承诺交货时间，供消费者确认和传递信息。如果您点击子订单中鞋子对应的[发送]按钮，对话栏中将会生成检查订单信息文本。
添加评论，查看订单详情和发送订单卡到右下角的标签。
3.付款前订单价格更改功能
用户下单后，支付前，订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区修改价格的功能，修改订单金额。点击价格变更按钮，调出价格变更页面，分为一键价格变更和常规价格变更两种。
[权限要求]
价格修改涉及权限授予，需要在业务后台设置。具体路径是店铺-子账户管理，其中给飞鸽客服修改价格的功能，让客服在飞鸽工作台上修改订单金额。
总的来说，Tik Tok小店的飞鸽是客服机器人。其功能是在人工客服太忙或离线时，临时充当智能客服回答用户的问题。
