价格违规不仅会影响Tik Tok小商店的声誉,还会面临被行政部门处罚和/或不得不向消费者退一赔三的风险,造成更大的损失。今天,我们将介绍三种违规行为。
一. Tik Tok的虚假折扣
虚假折扣是指在商家的经营活动中,标注的打折前价格或者按照实际成交价和折扣率计算的打折前价格高于原价。
我们来看看具体的违规情况。
(1)营销活动中描述“直降/打折XX元”,但未说明基准价,打折的基准不是本次促销前7日内在本交易场所记录的最低成交价(即非原价),而是标示价、吊牌价、建议零售价、官方指导价、店铺价等。
这里的违反在于:
(1)降价和折扣应明确降价和折扣的基准。
②如未说明,则需符合:“打折降价应以原价为准。
(2)上线推广“1折券”,但用户点击后发现显示的券并非全部符合1折,与宣称的折扣推广范围不符。
这里的违反在于:
有一种消费者的误解,认为所有卖的商品都是X折,而实际上只有一两件商品是X折,造成了歧义。
(3)某商品秒杀活动标价73元,但经查询,该商品秒杀活动是11月9日推出的,标价72元。
这里的违反在于:
秒杀活动中,秒杀价格高于/等于秒杀前消费者的价格,连续秒杀活动中存在涨价行为。
(4)11月4日,某商家推出99元减20元的促销活动,标价149元。但是经过查询,这款商品11月3日的销售价格是139元。
这里的违反在于:
存在先涨价后优惠的行为。
第二,违反价格承诺
违反价格承诺是指商家在销售商品或服务时有价格承诺,而未履行或未完全履行,包括但不限于:
(1)以打折方式开展促销活动的,实际折扣率低于商家明示或者承诺的折扣率。
(2)实际售价高于商家宣传的售价。
(3)声称是活动期间的优惠价,活动结束后恢复原价,但实际活动结束后的销售价格与活动期间相同。
(4)以其他形式展示的价格承诺,收盘时未履行。
第三,虚假礼物
(1)给予其他商品/服务的商品或服务的价格高于同期未给予的相同商品/服务的价格。
(二)销售商品或者服务时提供赠品,未如实标明赠品的名称、价格、数量,或者赠品为伪劣商品,导致消费者投诉的。
例如,某餐饮商家在团购活动页面中称,“双11大促,精美小菜一购即送,直至送达”,但并未注明赠品的具体名称或具体数量。
(三)采用其他欺诈手段赠送商品或者服务。
第四,避免非法小提示
(1)多终端价格一致。
获得优惠价格、折扣等。,确保所有页面的价格都是统一的,包括Android和iOS的价格。
(2)“优惠券1折”不如“1折”。
使用折扣描述时,不建议使用“X折扣”,而应使用“X折扣”。
(3)数量有限的商品/服务的活动价格应事先明确说明。
(4)商品/服务信息中规定“限时优惠”的,应注明活动起止时间,活动期间不得涨价或提前结束。
总而言之一句话,避免出现让消费者误以为有折扣,但实际上没有折扣或者折扣幅度小于宣称的折扣幅度的行为。