部分退款后，Tik Tok消费者总是再次联系线下商家提供售后服务？别急，售后申请功能已经上线多次。这就来了！
1.多次发起售后申请是什么意思？
很多消费者在日常购物后，无法找到或完全提交对已收到商品的售后需求，可能在一次售后成功后再次找到新的售后需求；为了更好地服务消费者，商家往往愿意接受消费者多次提出的合理售后需求。因此，震店为商家和消费者更新了售后发起功能。
1.1售后应用功能变化
温馨提示:
因为“待付”和“有货”状态只支持消费者取消订单或全额退款，所以此次并未调整售后申请数量；
除了以上更新，其他售后投放的基本逻辑这次没有改变。
1.2“售后期间多次启动售后”的基本逻辑限制
为了保证最有效、最合理地使用多次售后申请的功能，平台在订单处于“部分发货”、“已发货”或“已完成”状态时提供该功能，同时还设置了系统逻辑限制。更新功能的基本逻辑限制可以参考:
1.该订单消费者发起的售后申请总数不超过上限。即消费者最多可发起5次售后申请，包括发起申请后自行注销；
2.订单一次销售成功后，还有剩余可退金额，即剩余可退金额>:0；
3.并且该订单购买的商品为国内实物商品；
如果不满足上述逻辑，商家就无法通过飞鸽主动发送售后卡。
温馨提示:
建议各位商家朋友及时处理消费者的售后，避免您的客户有新的售后需求时再次发起售后申请。
2.增加了几次发起售后申请的功能后有哪些页面更新？
温馨提示:最终页面效果以商家实际展示为准。
2.1售后订单列表页面和详情页会增加多个退款信息提示。
查看路径:摇一摇PC后台-售后-售后工作台；
页面:标签显示
常见问题:
问:什么时候会有多个退款信息提示？
答:基于子订单维度提示相关信息，只有在子订单历史已成功退款(包括价格保证、仅退款、退货退款和小额金额)售后，且消费者再次申请售后时才会出现。
2.2退款记录的显示
查看路径:摇一摇PC后台-售后-售后工作台-售后明细-查看退款明细；
三、商户ERP系统的对接方案
使用ERP的商家，请及时与其ISV服务商沟通，确认服务商与平台的对接情况；
Tik Tok的平台将参考ISV的售后【多次退款】对接情况，逐步为商家开放消费者在线发起售后申请的功能。
温馨提示:由于一个订单可能有多次退款记录，部分商家可能会通过小额支付或其他非在线方式向消费者退款。为避免退款金额大于订单金额，建议各位商家朋友及时确认查看ERP中订单历史退款记录的便利性。
