营造积极的购物环境，提供值得买家信赖的购物体验。抖音店针对违规卖家制定了一套违规管理措施。商家违规时会累积违规积分，达到一定积分会受到不同的处罚。那么，Tik Tok平台是如何管理对商家违规行为的处罚的，商家又该如何进行违规投诉呢？
一、卖方违规管理政策
1.描述:
《抖音网店卖家违规管理政策》设置了违规点数和节点惩罚制度。
违规积分是指平台累计给违规卖家的违规积分。平台根据卖家违规的严重程度和影响范围，为卖家账户累计相应的违规积分。卖家违规积分累积到一定阈值后，平台会根据违规积分的多少对店铺采取相应的卖家管理措施。
2.违规点:
违反政策规则的卖家会累积违规积分。如果卖家累计违规积分达到48分，抖音店将取消该卖家的平台经营权。
卖方的违规子政策如下:
(1)违规积分有效期为180天，180天后违规积分自动失效。
(2)如果卖家累计违规积分达到48分及以上，抖音店将永久取消其电子商务权限。
(3)一旦取消卖家电商权限，除非申诉成功，否则累计违规积分不清零。
(4)请注意，除累计违规外，抖音店将采取其他必要的纠正措施。
3.违规管理措施
以下是抖音可能对卖家店铺采取的违法管理措施。
4.违规分节点处罚制度
下表显示了卖家累计违规点数与违规管理措施之间的关系。请注意，根据卖家不同的违规类型，可能会有多种针对卖家的违规管理措施。
卖家必须对具体违规行为逐一投诉，不能直接投诉节点处罚。
二、商店安全等级和违规记录查看
卖家可以在Tik Tok商户后台-店铺健康查看店铺安全等级和账号违规管理措施。“我的商店绩效”部分将实时显示商店绩效指标。如有违规，违规记录页面也会更新违规提示。
三。非法投诉操作
如果卖家对平台采取的违法管理措施有异议，可以通过卖家中心申诉。抖音商店将在收到工作订单后进行调查并采取适当措施。请注意，跨境卖家应收集和准备调查所需的所有支持文件。你可以在Tik Tok卖家中心的违规记录页面找到投诉按钮。上诉规则如下:
(1)卖方最多有两次上诉机会。
(2)卖方可在被处罚后30天内提出初次投诉。
(3)如果第一次上诉被驳回，可在15天内再次提出上诉。
(4)如果申诉成功，平台将取消所有处罚，恢复卖家权益。
(5)平台有权自行决定，二次申诉后的决定为最终决定。
