当你在Tik Tok的一家小商店里销售商品时,用户会根据商品的质量对其进行评分。所以小店是有好评率的,但是这个好评率是怎么算的呢?估计有些人不知道,所以我们花点时间介绍一下Tik Tok店好评的这部分。
如何提高好评率?
实际上,平台在判断店铺商品好评率时,只统计好评占总评论数的比例,这就是好评率算法。
订单关闭后对用户评价的时效性要求是什么?
用户可以在订单完成两个月后对订单进行第一次评价,并在第一次评价后一个月进行后续评价。
2.我可以更改评估内容和分数吗?
评价后不支持删除,但首次评价后一个月内,用户可以更改分数,过期后不支持。
3.回应评价有什么要求?
(1)限制要求:用户在确认之日起90天内进行评价或跟踪评价的,可以回复评价或补充意见。每个评价最多回答一次。
(2)评选要求:每60天,同一用户之间有多次交易的,只对前三次进行评分。
如何提高好评率?
1.保证质量。质量好的时候会有一批忠实客户,然后带来大量流量,这样好评率会大大提高。所以除了注重外部推广,其实质量才是真正做出口碑的关键。
2.服务态度,不管买家买不买,都要特别耐心。只要服务态度和售后处理好,就能给客户留下好印象。
3.及时跟踪物流信息。下单后,最关心的就是货什么时候到。所以及时更新可以更好的让用户了解产品,从而提升好感度。
4.及时确认好评。有些人可能不会这么快确认收货。作为卖家,给了评价就要尽快回复。无论好评还是差评,都要耐心回复。
5.好评券。现在很常见的是,随邮寄的商品会有一张好评的优惠券,可以吸引第二次购物或者返现好评。
对于用户来说,如果不是特别严重的质量问题或者其他违反原则的问题,都是可以用钱解决的,所以新商家可以多尝试这种方式。
其实小店的好评率是按照好评占总评价的比例来计算的。只有好评比例越高,好评率才会越高。所以你要想提高这个数据,就需要扩大你的好评,通过扩大好评来提高这个指标。