为了提升Tik Tok的消费者体验，规范旗舰店的经营行为，Tik Tok近日新增了《旗舰店考核标准》。该规定将于7月15日首次生效。希望你会知道！
第一章概述
1.1目的和依据
为保证平台(域名为jinritemai.com)健康发展，促进平台与商户共同成长，持续为消费者提供优质商品、品牌和服务，根据国家现行法律、法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《招商入驻标准》，特制定旗舰店商户审核标准。
1.2适用范围
此规则适用于平台内旗舰店商家(不含官方旗舰店)，以及因审核不合格而被降级旗舰店的商家。
1.3有效性水平
特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新规定与旧规定不一致的，按新规定执行。平台规则没有规定的，按照法律规定或者相关约定办理。
第二章实施细则
2.1评估对象
1.要求平台内的旗舰店商家参与对其店铺所处阶段的考核，且必须达到相应的考核标准。如果他们达不到标准，他们将从旗舰店降级为专卖店。
2.因考核不达标被从旗舰店降级的商家可以继续参加考核。次月月度考核达标后，可以选择申请升级为旗舰店。如果不符合标准，它将继续保持现有的商店类型状态。
2.2评估周期
2.2.1豁免期
所有被考核的旗舰店商户在首次考核当月(含新店)免于考核，免检期为首次考核之日至当月月底。
试用期限
对于新入驻的Tik Tok旗舰店商户(入驻不足一个月的商户)，试用期为免签期结束后次月1日起三个自然月。
【例:2022年1月4日店铺上线，2022年2月1日开始试用期，2022年4月30日24: 00试用期结束】
2.2.3正式评估期
过了免检期和试用期(如有)的旗舰店商家，将采取循环制，以6个自然月为一个考核周期。一个考核周期结束后，他们会自动进入下一个。
2.3评估标准
2.3.1评估指标及其定义
1.商家体验评分:反映店铺综合服务能力的重要指标，由商家过去90天的【商品体验】、【物流体验】、【服务体验】组成。业务经验的细分
指标查看路径:【震撼店铺背景-电商指南针-服务-商家体验】
2.消费者负反馈(CCR):衡量商品、商业服务和物流服务质量的综合指数。该指数涵盖订单评价、售后、投诉、在线咨询等多渠道消费者反馈。
指标查看路径:【震撼店铺后台-电商指南针-服务-用户差评】
2.3.2考核合格。
1.在考核期内，店铺达到考核期要求的次数，视为考核期符合要求。不同评估周期的合规要求如下:
(1)考核期达标次数要求:一个考核周期(3个自然月)内至少有一个月达标。
(2)正式考核期达标次数要求:一个考核周期(6个自然月)内至少4次达标。
2.月度考核达标要求是指店铺在考核月最后一天的考核指标得分也达到达标要求。任何一项考核指标不达标，视为月度考核不合格。考核指标满足如下要求:
(1)商户体验得分>:=4.5
(2)用户负面反馈(店铺CCR)
月度考核月的CCR目标值:根据店铺主要品类指标的表现计算，每月1日零点更新。商家可以在【震撼店铺后台-店铺成长-旗舰店考核】中查看。
2.4评估结果
2.4.1商店降级
如果旗舰店在其所处阶段的考核期(试用期/正式考核期)内未达标，则在考核后的次月1日由店铺进行督导。店铺可在监管下于当月最后一天18: 00前申请降级为专卖店。逾期未经营，平台会自动将店铺从旗舰店降级为专卖店。
2.4.2商店升级
被降级的店铺，下个月还会继续考核。如果在随后的月度考核中达标，可以在次月申请恢复为旗舰店。
其他说明
当商户经营的店铺类型因考核结果发生变化时(包括两种情况:考核不达标时从旗舰店降级，考核达标时降级商户升级)，有以下相关影响:
(1)店铺的命名规范需要符合相应店铺类型的命名规范要求。详见:店铺命名规范。
(2)店界认证企业号、店铺形象号、店铺业主号等号的命名规范必须符合相应店铺类型的命名规范要求。
(3)对于店铺类型，只允许旗舰店经营所需的品类/品牌。店铺类型降级期间，相应品类/品牌的产品无法发布。需要旗舰店运营的品类/品牌，详见《行业管理标准及各行业品类管理标准》。
(4)除上述相关影响外，店铺从旗舰店降级后，平台会根据降级店铺类型相关的规则对店铺进行管理。
