wish将推出商户退货管理项目
Wish宣布,为了让商家设置退货规则、处理退货事宜更加方便灵活,将推出新项目——“商家退货管理项目”。下面详细介绍一下。
通过这个退货管理项目,商家可以根据自己的店铺运营和客服能力,按照目的地国家/地区,设置退货规则,选择退货授权类型。同时,用户将能够享受到商家提供的友好的退货规则和灵活的退货解决方案。
参与商户退货管理项目的商户将被授予以下权利:
设置用户友好的退货规则。
享受更多退货自主权和灵活性。
直接与用户沟通,了解具体问题和需求(适用于选择“商家退货授权”的商家)
自动化,即时解决问题(针对选择“希望退货授权”的商家)
请注意,这个项目目前只对部分符合条件的商家开放。在接下来的几个月里,Wish将逐步把这个项目的覆盖范围扩大到所有商户。对于尚未入选参与本项目的商家,其店铺运营或退货申请流程不变。
此外,为了给新项目提供全面的政策支持,明确商家和用户的责权利,Wish将相应更新商家政策。