在中国,亚马逊商家多如牛毛。很多跨境电商,一个普通员工,可能要管理十多个账户。有一天,当我们在等待记录我们的帐户时,我们可能会收到我们的帐户已被暂停的提示。这是什么意思?
一、停用是什么意思?
简单来说,因为一些违规操作,亚马逊账号已经停用,商家无法使用。
二、如何激活?
第一步:停止使用亚马逊账户。先查看绩效中的“绩效通知单”,看看是什么原因造成的,然后采取相应的措施进行调整。
一般如果你查了上面提到的几个原因,都会有相关的建议,可以尝试激活账号。
第二步:找出标题的原因后,那么卖家可以尝试进行投诉。停用账户申诉主要是准备相应的账单,需要如下:
证件必须真实、有效、无修改,近90天内的公共事业费用或煤气、电、自来水或互联网服务的账单必须显示您的全程及目前经营或居住地址;如果是企业卖家,账单上一定要显示你公司的法定全称或者法定代表人全称,这也需要在你的营业执照上显示。仅接受PDF、PNG和GIF格式的彩色照片或彩色扫描件。
如果你是北美/日本网站的卖家,需要提交水、电、煤等账单。根据需要。欧洲站店只需要提交营业执照。
激活您的帐户时,您还应注意以下几点:
亚马逊肯定会审核你的投诉。请耐心等待,不要重复提交投诉。提交的材料必须是有效证件,完整清晰,字迹模糊、涂改、标记、截图等不符合要求。
三、如何上诉?:
1.)确定问题的根源
一般来说,有两种情况会导致你的卖家账号被封。
A.销售业绩不佳,波动过大。
B.违反亚马逊平台相关政策和规则。(模仿销售,产品侵权,补充等。)
2.)制定解决方案
A.如果因为销售业绩原因导致卖家账号被封,卖家要重新检查整个销售流程,参考客户反馈和意见,对存在的问题进行改进,进一步完善。
B.如因违反平台规则导致账号被封,请重新评估自己的销售流程是否符合平台规则,并确认卖家所有产品符合自己品类的相应规则。
其实亚马逊的账号被封和淘宝封号差不多。简而言之,如果亚马逊商家存在上述违规行为,可能会被暂停营业。从你的帐户被暂停不是一个愉快的经历。建议你还是严格遵守平台的规则。