跨境电商有利有弊，但是谁也不能否认，跨境电商的前景是非常好的。所以，如果你对虾皮跨境电商平台感兴趣，你需要很好的了解以下关于shopee卖家取消订单权的内容！
买家的退款需要卖家的认可。如果买家已经付款，卖家无法关闭账单，只能和买家协商后要求买家退款。店铺主动取消订单会影响店铺的取消率和未完成率。如果要取消，只需在后台订单处点击取消即可。
不完整率:如过去30天的订单总数(包括取消订单和退款退货订单)>:=50。订单未完成率必须低于5%。高于标准的，按照卖家评分标准扣1分。
对订单完成率的影响:是影响店铺形象的重要因素。店内取消订单多，导致订单完成率低。所以买家看到数据，很难产生好感，影响销售。
影响商店得分:将对已完成订单的数量进行评分。如果取消订单，也会造成扣费，影响排名和店铺曝光。
为了减少甚至杜绝这种情况的发生，要多研究市场情况，做好安全库存准备，避免门店供应不足。建立完善的供应渠道，提高产品供应速度，缩短产品采购时间。
常见问题解答
1.如果订单已经发货，买家因自身原因取消订单，订单会计入未完成订单率吗？
无论是买家还是卖家取消订单，无论是什么原因，都会计入未完成订单率。
2.由于短缺和其他原因，卖方无法交货。你能联系买家取消订单吗？
如果卖家通过聊天联系买家取消订单，买家因为“卖家要求我取消”而选择取消，卖家会受到惩罚和记分。建议卖家自行取消订单。
3.未发货的订单多久会被系统自动取消？
超过卖家设定的DTS(工作日)+3(自然日)仍未发货的订单将被系统自动取消。
4.如果订单没有随货流更新，多久会取消订单？
在卖家设定的DTS(工作日)+5(自然日)后仍未更新的订单将被取消。
5.已发货订单已被取消。我该怎么办？
(1)如果产品还没有送到SLS仓库，请尽快联系快递员拦截退回；
(2)如果拦截失败，送达SLS仓库，扫描时系统会识别扫描前取消的订单，然后将货物以按需付款的形式返还给卖家；
(3)如果订单被仓库扫描后取消，无法退货，会按照正常的物流流程交付给买家，所以卖家需要联系买家协商。
当然，取消订单肯定会对订单完成率产生影响，但这些是无法避免的。只要这个数据不超过正常指标，就没有问题。最后，大家要避免因为自己的原因取消订单。
