在亚马逊瓶子平台，商家和消费者之间总会发生纠纷，商家需要及时处理。其实亚马逊商家最怕客户投诉，因为客户投诉对商家的影响非常不好。亚马逊投诉处理方式是什么？
先看看平台在什么情况下会接受投诉，才能找到有效的办法:
1.签名投诉(电子邮件)。
2.描述侵权的依据。
3.列出侵权的网址。
4.详细地址、电话号码等。著作权人与申请人之间应当是相互的。
5.说明对方在乙方不知情的情况下盗用..
6.说明你是著作权人或者授权就此提出投诉。
7.附:收据和截图。
平台已经表示会打击不良投诉，靠诋毁取胜的可能性不大。被投诉时，可以通过以下几点判断是否属于“诬告”:
平台侵权人提供的邮件是公共邮箱，通常可以私信，因此具有很强的个人属性。
上面明明写着中国人的名字。
没有提供原告的专利号。
然后每个人都可以给投诉人发邮件。
发完以上邮件，大部分都不会回复。根据下列要求写一封回信:
1.我愿意和amz合作，同时也非常重视产权，因为这是为了保护每一家店的权益。
2.收到邮件后完成的工作:
(1)联系了邮件中的人，但是没有回复(可以提供发送的截图)。
(2)需要注册号，但至今未提供。
(3)发现对方是个人地址，找不到对方公司信息。
(4)我联系了我在X国的律师，查看了邮件和邮件中提到的产品。
(5)律师强调产品不涉及专利，如有异议，律师会与其协商解决。
3.你相信你的上述工作可以向amz表明你有足够的诚意来解决这个问题。同时，如果amz需要律师介入这个纠纷，你可以让他们参与调查，这样至少让平台觉得你在非常努力的解决。
4.希望amz尽快解除对账号的限制。如需合作，请发邮件。最好同时提供在美国递交申请的收据。
首先可以了解一下投诉受理的几个案例。然后根据这些案例，给投诉人写一封邮件，也给亚马逊回一封邮件，表明你的态度。如果是因为诬告，基本可以按照这些方法解决。
