在wish平台买东西的国内用户还是很多的。有的人买了之后可能需要退货,但是找不到退货的地方,也不知道能不能退货。下面说说wish跨境电商平台的退货流程。
wish跨境电商如何才能回归?
1.产品原因
与产品描述不符。这种情况下买家会拍一张照片发到平台上,Wish也会给你一个协商的机会。为了避免三[/k0/]的名声,你一定要抓住机会和客户沟通,不退款。你愿意重新上船...简而言之,就是提高客户体验,同意不退款。
首先,会出现这个问题。考虑你的图片描述是否有误,或者产品与图片不符。而不是等到产品出问题了,我们才会注意到这些错误(当然,仿制品或者打擦边球的产品也尽量去掉);
此外,产品在运输过程中可能会损坏,损坏的产品交付给客户。这时候就要考虑产品包装了。易碎品最好用泡沫纸保护,或者用厚一点的箱子,多付运费也比被退款好。
最后,在产品开发方面,尽量避免开发带电产品/磁化产品/液体糊状产品(这三种产品的物流比较困难,建议选择物流比较靠谱的,或者减少这类产品的开发)。
2.物流原因
1)订单处理时间和交货时间。订单要当天处理,即使没有库存的也要当天处理,提交到平台上的跟踪号。Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内送达,5天内未送达的必须退回给客户。
2)物流发货时间过长,卖家产品本身在质量、包装等方面没有问题。,但是退款是因为发货时间长,产品损坏等原因造成的。如果发现最近的订单有很多这样的问题,要考虑换物流渠道,或者分析哪个国家或地区这样的问题比较多,屏蔽掉。
wish商家平台订单发货后退款怎么办?
对于在wish商家履行其订单之前退款的订单,商家将不会获得付款。
要使订单具备支付资格,商家必须满足此处描述的订单的支付资格要求,同时必须在订单发布之日起5个自然日内完成以下操作:
履行已批准的(“不可退款”)订单。
在Wish商家平台上,标记已批准的订单进行发货。
为批准的订单提供有效的物流编号。
已批准的订单是指尚未退款且尚未发货的订单。如果商家完成了以上三个步骤,并且满足了这里描述的其他订单支付资格要求,就可以获得订单支付资格。
请记住,物流编号被认为有效的前提是,在包裹运输过程中,物流状态会自动更新。如果物流号显示产品已无限期运输,物流号将被视为无效。
如果订单在商家完成上述步骤之前被退款,商家将无法获得订单的付款。
商家有责任确保正在履行的订单不被退款,因为如果批准的订单被退款,Wish将立即向商家发送电子邮件通知。商家不应履行退款订单,因为如果退款发生在订单履行完成之前,商家将无法获得付款。
为了确保您能够获得付款,请按照上述步骤尽快履行您的订单。
wish跨境电商的退货步骤分享给大家。由于wish平台是跨境电商平台,到账时间较长。一旦退货,需要很长时间才能寄回,所以一般不建议你随意退货。