亚马逊退货怎么处理(亚马逊怎样退货)

亚马逊退货怎么处理对于在亚马逊平台开店的卖家朋友来说，每天需要处理的事情有很多，比如说需要处理订单发货的操作，还需要处理客户退货退款的问题，今天跟大家详细介绍一下亚马逊退货怎么处理！

一、及时记录我们产品退货的时间

这一步对于使用fba发货的商家和不使用FBA发货的商家都很重要。如果不使用fba发货，商家可以注意记录时间后什么时候可以立即退货。但如果是使用fba发货的商家，要知道亚马逊会在收到退货请求的第一时间将货款退还给消费者。此外，亚马逊规定45天内退货。如果在此时间内产品没有被退回，商家可以向亚马逊提出索赔。

二、及时联系消费者

如上所述，亚马逊退货的时候，买家很可能会给你的产品写差评，告诉他这个产品给他带来了什么不好的购物体验。但此时及时联系买家，可以安抚买家情绪，避免产品的差评。

当然，联系买家时，商家必须主动道歉，态度诚恳虚心求教。 毕竟，我们的产品给消费者带来了糟糕的购物体验。 同时，让消费者了解这次退货的理由，了解这些理由，这样就可以避免该产品因该理由而产生的其他退货情况。

三、及时进行产品检验。

请注意，对于使用fba配送的商家来说，这些产品通常不会送到商家手上，而是退回到亚马逊 fba仓库。 此时，fba的相关人员将检查这些产品是否适合继续二次销售。 例如，如果产品没有打开，没有损坏，很可能会再次上架销售。 如果产品已经打开并拆解，亚马逊将判断无法继续销售。如果此产品退回的原因是次品，亚马逊将判断为不能继续销售。

如果客户联系卖家退货，请参考以下建议:

1.售价<50美元的产品，建议卖家不要跟客户争论，也不要让客户将产品寄回来再退款。这样做不值得。客户不高兴，很可能会给卖家留差评。

2.对于售价为$ (50-100)的产品，如果客户对产品不满意，但产品完好无损，卖家可以要求客户退还部分货款；如果产品本身是坏的或有缺陷的，卖家应该立即退款。

3.售价>100美元的产品，如果客户对产品不满意，但产品完整无损，卖家可以向客户提出退部分货款;如果客户非要全额退款不可，可以坚持等收到客户的退货后才作退款。

最后提醒一下，因为实行免费退换货政策，所以你要检查一下以次品为由退回的产品是否真的是次品。