Shopee客服每天接待大量顾客。为了节省时间和精力，可以设置自动回复功能，可以让客户提前了解一些相关内容，不会让他们等待。那么，我们如何设置它呢？
一、如何设置自动回复？
1:首先我们要从shopee卖家入口进入店铺设置，点击聊天设置；
2:编辑自动回复内容；
3:开启聊天自动回复，编辑自动回复内容；
4:最后【保存】保存。
第二，设置自动回复注释
1.卖家最多可以设置20条自动回复内容。
2.默认自动回复是买家发送聊天信息后，系统会自动回复卖家事先设置的信息；离线自动回复是买家在卖家设定的工作时间之外发送的消息，会触发离线自动回复。
比如卖家客服时间是9:00-18:30，买家19:00发消息，会触发离线自动回复。
3.要设置子账户自动回复，需要先设置开通权限。
4.打开时间戳，可以显示每条消息的发送时间。
5.自动回复不会计入客服回复率，所以你客服还是需要及时回复买家。
三、说说回复率的计算方法:
过去90天内商家收到的聊天和出价信息总量(通过系统自动回复的信息不计算在内)
注意:系统预设聊天回复率为57%，超过2笔才会计算聊天回复率！
如果一个商家有多个店铺，就需要打开多个店铺的客服查看客服回复，这样会很容易漏掉客户回复，聊天的回复率也会降低。
一会儿是这个网站，一会儿是那个网站，结果，事情进行到一半就会出问题。本该告诉这个客户的结果却发给了那个客户，有的客户就是顾不上，丢了。因此，设置自动回复非常重要。
这样即使卖家暂时离开状态，也会有自动回复帮你“照顾”住客人，留住客人，一定程度上可以增加交易量。
Shopee还是一个不错的平台，因为平台还在上升期，商家空的发展空间还是很大的。然而，这并不是一夜暴富的项目。大家不要好高骛远，要一步一个脚印。只有这样，店铺才能稳扎稳打，更上一层楼。
