现在越来越多的商家在亚马逊开店。我们在亚马逊开了店。由于某些原因,商店可能被冻结。在这种情况下,如果钱被冻结了,应该如何追回?以下内容与大家的介绍有关。
亚马逊商店被冻结的钱怎么追回?
先找出店铺被封的原因并解决,再提供未来的防复发措施。最后,给亚马逊写一封投诉邮件。在邮件中,首先表明你已经调查了店铺关闭的原因,想出一些方法保证以后不再违规。然后,你要把重点放在如何长期提升卖家的业绩,保证客户满意上。在给亚马逊写任何投诉的时候,一定要记得真诚,表明以后会严格按照亚马逊的规章制度来操作,表明自己的行动。即使亚马逊判断失误,你也只需要实事求是地解释,提供证明,要求亚马逊核实即可。切记不要有辱骂性、过激的语言表达,不要有攻击性、威胁性的话语。
哪些违规操作会导致亚马逊店铺被封?
1.侵犯知识产权
在亚马逊平台上,保证所售商品合法并得到产权人授权是卖家的基本责任。如果做不到,就面临账号被停的情况。亚马逊卖家应遵守四类知识产权:版权、商标权、发明专利、外观设计专利。如果不想自己的账号被封,卖家一定要避免非法制造、抄袭、销售仿制品、假货。
2.假冒产品
这基本上是对假冒伪劣产品零容忍,无论是在国内电商平台还是亚马逊等国外电商平台。亚马逊平台上卖的任何商品都必须是正品。禁止销售未经授权的复制品、盗版和假冒商品。如果有人投诉在亚马逊平台卖假货,将面临店铺被封的风险。
3.商店协会
为了保证卖家之间的公平竞争,提升买家的购物体验,亚马逊规定同一身份不允许在同一网站拥有多个账号。确定账户关联是指亚马逊通过技术手段获取卖家相关信息,通过匹配相关因素,确定多个店铺账户属于同一卖家。例如,ISP地址、相同的计算机、相同的办公室或家庭地址、相同的姓氏、相同的地理位置、相同的银行关系和相关产品。
4.操纵评论
评论的好坏对一个产品甚至一个店铺都有很大的影响。在亚马逊官方的解释中,影响点评星级的因素包括点评时间、点评次数、产品是否实际购买。很多卖家利用不正当竞争,通过操纵影响因素来改变评论。这种行为在中国被称为“化妆”,在亚马逊平台上是禁忌。一旦发现,他们会直接暂停销售。
5.亚马逊账户表现不佳
亚马逊将为卖家设定四个绩效标准:订单缺陷率(ODR)、发货前取消率、延迟发货率和有效跟踪率。如果卖家账户的某些指标表现不好,就会收到亚马逊的警告。这时候卖家就需要特别注意了。如果卖家的表现长期还是不尽如人意或者卖家没有做出任何改变,那么被封杀的风险是相当大的。
6.销售亚马逊的禁售产品
被亚马逊禁止的产品不能出现在平台上,被限制的产品需要亚马逊的批准才能销售。很多产品需要经过权威机构的认证,才能在亚马逊上销售。比如医疗器械,玩具等。,需要相关机构认可的文件。如果你违规把亚马逊禁售的商品上架,肯定会被封存,所以卖家一定要遵守相关规定,以免惹祸上身。
亚马逊店铺被封是有原因的,商家需要先搞清楚原因是什么。最后,只要卖家用心经营店铺,努力提升业绩,遵循平台的规则,相信亚马逊还是可以收获很多的。