其实喜欢在Shoppee开店的商家也不少。在Shoppee购物后,如果我们对商品不满意,可以申请退款。其实Shoppee平台是有退货要求的。Shoppee买家如何申请退款?
shopee买家如何申请退款?
(1)在点击“确认收货”之前,买家可以在Shopee平台上针对以下情况提出退款和退货请求:
A.买方尚未收到货物。
B.买家收到错误的产品(错误的尺寸、颜色、类别)
C.买方收到损坏或有缺陷的产品
(2)买家发起申请后,订单会进入【退货/退款】,商家也会收到邮件提醒。卖家可以点击【回复】按钮申请退款订单,进入订单详情界面查看申请原因;
(3)卖家可以点击【退款】给买家退款,或者选择【向Shopee提交争议】向Shopee提出争议,Shopee会介入。
*注意:卖家需要在规定时间内完成【回复】回复操作,否则系统会自动同意向买家申请退款。
常见问题:
1.买家申请部分退款怎么办?
除了泰国站点,其他所有站点都可以在买家申请退款后拒绝退款,当地客服会介入操作部分退款。泰国暂时不提供部分退款服务。
2.各站点的退货包怎么退?
(1)马来西亚站点
马来西亚包裹暂时不能通过SLS退回中国大陆,所以卖家需要在退货前和买家协商好退货方式和费用分摊。
(2)台湾省、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡和越南的网站
A.20美元及以上的订单可以退货,但需要卖家同意,卖家需要支付8美元的退货运费;
B.20美元以下的订单不提供退货服务;
(3)对于台湾省、印尼、泰国、越南的货到付款订单,买家不予提货,导致订单被退回。
A.20美元及以上订单,Shopee平台免卖家退换货费,免费返还给卖家;
B.20美元以下的订单不提供退货服务。
如果您的产品在收到后发现是错误的产品或损坏或有缺陷,那么您可以去订单申请退款。但如果产品没有问题但你就是不想要,商家很难同意退款。