我们在亚马逊平台购物后,如果对商品不满意,可以申请退款。很多消费者不知道亚马逊在美国的退货流程是怎样的。下面给你一些答案。
美国亚马逊退货流程是怎样的?
1.在【所有订单】中选择需要退货的亚马逊海外购订单,点击【申请退货】。
2.选择退货数量和退货原因。
3.确认退货方式和上门取货地址:系统会根据您选择的退货原因提示您支付退货运费,并计算预计退款总额。确认后,点击提交按钮进入退货申请流程。
4.提交通关信息:所有海外购买的商品都要退回亚马逊的海外仓库。根据中国海关的通关要求,您需要提供有效的身份证件信息才能通关。亚马逊授权承运商eEasy Man将在您成功提交退货申请后的24小时内,通过邮件或短信通知您将通关信息上传至eEasy Man官网。
5.约定取货时间:eEasy Club在收到准确有效的通关信息后,会委托送货人员通过您提供的手机号码与您联系,安排上门取货时间。这时候,请保持手机畅通。
6.准备退货包装:请在送货人员上门取货前,将退货商品放入包装箱或包装袋内。注:送货人员不提供任何商品包装服务。
7.退货运费扣除:送货人员上门取货,不需要支付任何退货运费。注:如因非商品质量原因退货,您需承担国际退货费用,该费用将直接从您的商品退款中扣除。
8.等待退款:发货成功后,大概需要15-30天才能收到退款,退款会退回到你原来的付款账户。从中国退货到亚马逊海外仓的平均时间为15个工作日。平均退款处理时间为3-10个工作日(从亚马逊海外仓收到货物并确认货物符合退货条款开始,即可安排退款)。
退货政策是什么?
1.如果您需要自己将货物寄回,为了确保您收到正确的退款,请不要将多个订单或包装的货物放在同一个包装中。
2.退货必须有良好的包装(包括包装填充物和外包装盒或外包装袋)。建议你可以重复使用亚马逊配送的包装材料。比如包裹内部有碰撞声或者包裹内有小件物品散落,请一定要放入足够的馅料。
3.符合亚马逊退货政策的商品将不收取额外的退货费用(包括退货派送费等。)经亚马逊验证接受后。如果由于亚马逊的原因导致商品被退回,亚马逊将返还部分在配送过程中产生的配送费用。如因亚马逊以外的原因退货,已支付的配送费不予退还。退换货费的执行细节请参考退换货费承诺。
4.超过不合理退货期限后,手机、电脑、家电等需要检测并报退的产品,请联系客服。
最后提醒大家,退货一定要完好,最好保留原价签。所以,不要在没有确定自己喜欢还是想要的情况下,就撕掉一件商品的价格标签。只要商品完好无损,退款就会很顺利。