这是黄金周。为了让敦煌商家更好的安排国庆期间的假期,平台对部分商家进行了调整。下面是业务调整的细节。
1.备货期:2022年10月1日-10月7日。这期间不计算备货期,从2022年10月8日开始计算。订单转移业务运行正常。订单转移的具体规则请参考以下链接:订单转移服务常见问题解答-帮助中心-敦煌网(dhgate.com)。
2022年3月起,卖家考核规则将正式实施考核惩罚,物流考核分项“3-5月平均配送时间”合格标准由“≤8个自然日”调整为“≤12个自然日”。
2.结算业务:因银行办理时间调整,2022年10月1日至10月7日暂停美元和人民币结算。2022年10月8日恢复正常。给您带来的不便,敬请谅解。
3.敦煌网卖家客服:国庆假期期间,在线客服仍为9小时(9:00-18:00)。在此期间,需要帮助的卖家也可以登录卖家后台,使用在线客服或在线留言服务。
4.产品审核:国庆假期期间,产品审核服务正常进行。
5.纠纷业务:国庆假期期间,纠纷案件将正常处理,部分案件的处理和回复会有所延迟。请关注争议订单,配合争议专员提供相关信息,维护您在订单中的权益。
如果需要帮助,可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。2022年10月8日起恢复正常。
温馨提示:
1)因为买卖双方的地域差异和风俗习惯,国庆假期买家还是会找你咨询,找出订单中的问题。为了减少买家之间的纠纷对您店铺的影响,请卖家朋友们在享受温馨假期的同时,能自发与买家保持顺畅沟通!
2)对于近期备货的订单,请设定合理的备货期,并在交易过程中做好与买家的沟通和维护,避免因超出备货期未发货而导致订单退款、买家未得到反馈而产生纠纷等不利影响,争取订单顺利成功交易,为您的业务增光添彩。
3)国庆假期如有疑问,请使用在线客服或在线留言服务。