为了方便国庆假期期间的店铺运营,为全球消费者提供持续良好的购物体验,Wish将对订单履行相关的部分政策进行调整。
对于2022年9月28日上午7: 59-10月4日上午7:59向中国大陆商家发布的订单,对部分政策条款进行了5项调整,包括标注发货至8天、前端显示到货时间、确认订单履行时间、免除A+订单延误到仓费用等。
订单对应的履行时间(即标注的发货时间)延长至8个自然日(原为5个自然日),订单不会违反商家政策5.1的相关要求。在前端显示给用户的订单预计到达时间也会根据前段的时间和实际的物流运作状态进行延长。同样,商家政策7.5规定的适当投资天数(X个自然日,涉及确定商家退款责任)也将相应延长3个自然日。
如果上述订单中单个产品的“商家定价+运费”低于100美元,只要确认订单在发布后10个自然日内,即240小时内(原来是168小时)完成,就可以豁免商家政策5.3规定的违规。如果上述订单中单个产品的“商家定价+运费”大于或等于100美元,只要确认订单在发布后17个自然日内履行完毕,即408小时(原来是336小时),也可以免除商家政策5.3规定的违反。
对于上述时间段内发布的A+物流计划订单,如果订单发布后10个自然日内,即240小时内(原168小时)对应的包裹到达对应的A+物流计划仓库,则可免除商家政策5.8规定的延迟到达费。
与订单履行相关的店铺评价指标(如订单履行率、物流原因退款率、确认履行时间等。)的相关订单将不计入愿望标准级别计算中。以上指定时间段内发布的订单收到的所有相关违规行为将被取消,Wish Standards的指标数据将做相应调整。
Wish还表示,国庆期间物流服务商也有不同的假期安排,其中A+物流计划(燕文、万色)的代收服务商、WishPost的物流服务商、物流渠道都会根据假期进行调整和更新。建议商家提前与物流服务商、WishPost客服沟通,确认国庆假期期间的物流安排,及时调整物流工作。