相信大家都知道，做网店，不仅需要好的产品，更需要好的客服。你需要和客户沟通，通过一些聊天工具解决他们的问题。那么问题来了。ebay可以和卖家聊天吗？
1.ebay可以和卖家聊天吗？
你可以通过邮件联系买家。但因为易贝要保护买家隐私，所以不会限制买家邮箱；然后你可以在“查看订单详情”页面的买家“买家别名邮箱”中找到@members.ebay.com的邮箱地址，联系买家。
或者你可以把邮箱别名提供给物流公司，让他放心的和这个买家分享发货更新信息。
由卖家的易贝电邮地址别名发出的讯息，会透过我们的安全伺服器，转送到会员的注册电邮地址及其易贝讯息，最多可加入10MB的档案。
可以通过电话、邮件、在线客服反馈，一般可以处理退货等售后问题。
二、如何联系客服？
EBay客户服务电话:
客户服务:(866)540-3229
易趣办公室:(800)322-9266或1(408)376-7400。
EBay在线客户服务:
你可以先去www.ebay.com/contact-us,易贝的联络中心页面或者在线客服里找客服，然后把你的问题描述清楚，反馈给平台客服。
像电话客服，一般都有工作时间，周一到周五上午9点到下午6点(GMT+8)。这个时候你得联系平台客服；邮件可以24小时随时发送到平台，但一般需要1-2个工作日才能回复。
最后，卖家也可以选择将自己的手机号码分享给买家，然后等待买家联系自己。具体操作:
1.前往「帐户」,选择「管理与买家的通讯」,然后找到「提供你的电话号码」。
2.选择在买家购买你的物品之前和/或之后显示你的电话号码。
3.在"管理买家问答"页面，选择"分享你的电话号码"。根据需要选择仅在购买后显示此信息或在购买前后都显示此信息。
4.提交后，您的电话号码将与买家共享，然后他们可以看到并联系您。
希望以上内容对大家有所帮助。联系客服的方式很简单。商家也可以联系买家。联系买家时，注意不要有刻意引导的评论、联系方式等信息。否则被平台发现就违法了。
