跨境电商难做，大家都知道。而且一旦店里出了什么问题，你还得到处找解决办法。比如投诉问题就挺难的。最近有人问，亚马逊poa上诉是什么意思？
亚马逊行动计划(Amazon Action Plan)，或POA(Plan of Action)，是指卖家向亚马逊卖家绩效团队做出的声明，通常用于投诉或阻止亚马逊账户被冻结。
怎么写？
先分析产品被投诉下架的原因。
1.供货有问题。签约前，卖家要仔细确认产品是否值得订购，厂家一定要信得过。但是如果厂家的其他产品有问题，消费者就不会信任厂家生产的其他产品。所以即使卖家购买的这些商品没有问题，消费者也会产生怀疑。
2.产品质量问题。通常情况下，消费者会通过自己的体验来确认产品的质量。如无损伤、无噪音、无污渍等。然而，一些购物者经常询问产品的生产过程和质量。如果卖家事先不知道厂家，消费者会认为卖家隐瞒了产品质量，向平台投诉。
3.包装问题。由于产品更新了，包装也变了，但是lisitng的产品图纸没有变。消费者收到的产品及其包装可能与上市不符，或者包装可能被损坏、拆解。
4.物流原因。因为配送时物流人员没有仔细检查，导致包裹有问题或者寄错了地址。例如，包裹上缺少正确的标签，包裹损坏，使用的快递袋上的旧标签没有被移除。
5.列表页面上的信息是错误的。除了照片和实物不一致，还存在一些问题，如尺寸标注错误、色差严重、描述不准确、夸大产品功能等。
6.设计缺陷。设计出来的产品外形和功能给消费者带来困扰。
二。要采取的解决方案
逐一列出解决投诉的方法，并在表格中逐一列出解决投诉的方法。写详细，但是要注意，写详细不等于写废话。比如列举投诉，对比前后差评数量，很容易说服亚马逊。
最好设计一个解决方案，从设计、制造、运输、配送、员工培训等方面说明解决问题的方法。
三。未来预防的方法
这部分主要是规划，但也不能夸张。从实用的角度，如果是设计问题，附上设计图，说明改进点；如果是货源问题，能换就换货源；如果不能更改，与供应商协商调整；附上POA上的讨论过程截图；如果是物流问题，附上新包装方式的照片；如果是员工问题，附上正在接受培训的员工照片。
一般来说，亚马逊poa投诉其实是指商家被投诉，商品因各种原因被禁止销售。为了恢复销售，需要提供poa来申请恢复。
