对于拼多多商家来说,开了网店之后,一定要把店铺运营好。很多商家无意中导致店铺被处罚。这可能会对店铺造成很大影响。商家如何避免处罚?以下是介绍。
拼多多网店如何避免处罚?
拼多多的罚款规则比较严重,商家不想被罚款,所以要避免这五点。
1.拼多多客服辱骂消费者。
如果滥用被消费者抓住投诉,那就是直接罚款,没有投诉的机会,就不要犯了。这个一般一次性罚款100元,直接付给消费者。
2.拼多多的有效应答率低于5%。
有效回复率等于有效回复的消费者总数,不包括咨询商家的消费者总数,即8:00-23:00之间没有及时回复和咨询的客户。如果他们在1小时内回复,他们被称为有效反应。当天咨询人数超过100人,有效回复低于50%的,处以1000元罚款。当然,如果咨询人数不超过100人,就不需要罚款。不管是不是垃圾邮件,都要回复。回复后可以按右上角举报。
3.拼多多门店出现延迟发货、假发货现象。
拼多多一般平台会要求客户48小时内下单,商家必须上传物流号。上传物流编号并点击发货。24小时内,你要在物流平台上查看订单包裹的信息,然后在物流平台上查看24小时内的中转站信息。如未超过规定时间,则视为延迟或虚假发货,每个环节的处罚为3-10元不等的罚款。
4.拼多多的店铺卖假货。
品多多平台审核和消费者举报的情况就是如此。如果被第三方鉴定为假货,那么你会收到涉嫌售假的通知。这个是可以上诉的,上诉失败后,你会收到假货累计销售额10倍的罚款。
5.拼多多的工商注册活动上线,因各种原因取消。
如果你报名参加了活动,马上就要上线了,但是你又以各种名义说要取消,那么你的活动押金就要被罚款。既然线上活动可以为商品活动制造更多流量,那就不要取消活动。
总之,拼多多商家一定要遵守平台的规则,不要有任何违法行为。一旦发生违法行为,被平台发现,你的店铺肯定会被扣款,你的店铺也会受到相应的影响。