无论从哪个网购平台购买商品，在快递运输过程中难免会出现商品不满意或破损的情况。如果经常在淘宝或者天猫上购物，有运费险。在购买运费险的情况下，如果需要退货，淘宝会补贴运费。
在拼多多上，如果需要退货，需要通过拼多多微信官方账号联系拼多多客服，或者直接联系销售商品的商家客服，沟通需要退货或换货的原因。如果商品符合退货标准，客服会给你提供商家的退货地址，指导你如何退货。如果买家不联系客服，直接按照收货地址退货，可能会导致商家收不到退货。这种情况下，商家有权拒绝退货。
当你买的商品符合退货标准，但是商家不给你退货地址，那么买家可以去微信官方账号，品多多找品多多官方客服，申请官方客服介入这个纠纷。另外，拼多多不支持货到付款，也就是说，退货需要先支付快递费。如果双方事先没有明确沟通，买家退货选择货到付款的方式，就需要联系快递公司退货，然后买家再把货寄回来。他们之间产生的运费由买方支付。
如果需要退货，买家需要在收到商品后7天内向卖家提出退货申请，退款申请金额不能高于所购商品的实际支付金额。如果买家无理由退货，申请退货的理由是7天无理由。此时退货的运费应该由买家承担。如因商品质量问题退货，或卖家发错货，或快递中丢失或损坏零件，商品的退货运费由商家承担。
拼多多的介入靠谱吗？
如果出现交易纠纷，买家可以申请平台介入，拼多多商家也有可能申请平台介入。一旦平台介入，会根据交易的具体情况要求商家提供证据。如果一家店铺30天内平台涉及率过高，那么拼多多官方会根据具体情况对这家店铺采取一定的限制措施。例如，商店中的所有商品的资源都被移除，广告被删除，不允许新商品，不允许商品上架，商店中的所有商品的权利都被降低。
通常消费者遇到一些交易纠纷，申请平台介入，无论哪个平台，都是相对偏向消费者的。如果卖家在证据不足或无法证明的情况下要求退款退货，商家最好同意，否则最终官司打不赢会影响其店铺的平台介入率。
