拼多多自动回复算回复率吗（拼多多及时回复率怎么算）

　　为了提高拼多多的店铺回复率，很多商家都想设置自动回复，这样既能及时回复顾客的消息，又能达到目标回复率。那么，拼多多的自动响应是响应率吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　据了解，自动回复不计入回复率！所以不要傻到以为多设置几个自动回复就可以了。这个不包含在回复率里，需要商家自己回答！

　　拼多多的回复率是怎么算出来的？

　　客服回复率= 60分钟内回复的消费者总数/咨询商家的消费者总数。评估时间为8:00-23:00，60分钟内回复为有效客服回复。根据拼多多的规则，如果拼多多的回复率低于50%，就会被罚款。所以大家一定要多注意这一点。

　　以下是提高回复率的方法:

　　1、不要使用自动回复，机器人回复将是回复率。

　　有些商家会在休息时无法回复时设置自动回复，以为这样可以解决回复率的问题。其实自动回复不算。目前只有商家后台设置的机器人回复会被统计为回复率。

　　2.不回复广告信息。

　　拼多多商家不会直接回复广告信息。其实这种动作是不对的。因为广告信息也是客户发的，如果商家不理会，店铺的回复率会降低，所以回复信息还是要返回的。

　　另外，建议商家可以使用多多管家的聊天工具，登录品多多店铺的账号进行聊天。多多管家可以支持一个人的软件同时和多个店铺聊天，让商家不怕错过客户的消息，响应率达标。

　　看完文章，商家一定要重视。自动回复不计入回复率。提高店家的回复率，还是要靠店家客服的正面回复，这样才能提高。最后，希望文章能帮到大家。