在拼多多开店的时候,商家遇到一些问题或者处理一些问题,都会举证。但是,一些新的企业主不知道在拼多多什么是业务证明?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
其实商家遇到纠纷,而且是莫须有的罪名,我们可以举证,可以上诉,保证商家的利益。
怎么证明?
1.首先我们登录拼多多商家后台,找到售后管理栏目,点击商家证明,找到需要证明的订单。
2.点击“操作”下的“查看详情”进入售后详情页面。商家核实订单信息、退款金额、退款原因后,会根据实际情况举证或同意退款。证明的时间和要求应遵循页面上的说明。也可以点击“现在打样”立即到达售后打样界面。
3.举证后,“谈判详情”会同时显示你举证的信息,“现在举证”按钮会消失。
注意:
1.举证时间:接到举证通知后48小时内。
2.证明:点击“现在证明”按钮后,商家会看到需要什么样的证明的示例图。建议参考系统提示求证。
3.只有一次作证机会,超时入口关闭。如果不能证明或者证明不了,就给买家退款。如果货物没有寄回,你需要和买家协商。
4.目前平台只支持上传图片,证明门户只能上传3张图片。建议您在上传之前,先整理并剔除不必要的凭证。整理完了,还有3张以上的照片,可以上传到留言处说明。
提交证明后,售后状态会变成“平台处理”。建议商家耐心等待平台处理结果。同时,该订单的证明状态将从“待证明”变为“已证明”。平台处理完毕后,商户可以在“已处理”状态下点击“查看详情”查看平台审核结果。
商家举证的时候一定要提供有力的证据,按照页面流量来操作,那么证明胜算的可能性会非常大!好了,今天的分享就到这里。希望文章能帮到你!