残损保障服务(或“本服务”):指消费者在拼多多平台购买带有“残损保障”服务标志的商品后，收到的商品违反服务承诺，且消费者在服务有效期内因特定原因(见1.3条)发起维权申请，商家应:
(1)在《拼多多售后服务规则》规定的期限内，有效回应消费者发起的维权申请(商家与消费者对处理方案的约定将视为有效回应)；
(2)消费者提供有效凭证的，商家应当在上述规定时间内根据实际情况向消费者提供售后服务。
1.服务有效期从快递公司系统中记录的收货时间开始，以订单对应的物流号计算。具体周期如下:
(一)生鲜水果、食品等易腐商品的服务期在24小时(含)以内；
(2)非水果类生鲜食品等不易腐烂变质的商品有效期最少7天(含)；
(3)拼多多有权根据服务承诺内容调整实际服务有效期，具体以服务助手中的说明为准。
2.本服务条款第1.1条所述的具体原因包括以下原因:
(1)商品变质、腐败、霉变、异物等。
(2)签收的货物数量少、破损或污损；
(3)包装破损、胀气或有污渍；
(4)商品的枯萎、死亡；
(5)货物损坏(包括收货后损坏)无法使用；
(六)商品存在的其他质量问题。
3.违约担保服务的履行条件包括(必须全部满足):
(1)所订购的商品带有“破保”服务标志；
(2)消费者收到的商品破损、变质、腐烂等。，影响其消费或使用；
(3)消费者在服务有效期内发起维权申请；
(4)消费者因本服务条款第1.3条规定的原因发起维权申请；
(5)消费者提供未被涂改、增删、无编辑痕迹的有效凭证。凭证的类型包括但不限于(不要求同时具备):
证书:显示损坏、变质、腐烂和其他影响货物消费或使用情况的细节的实物照片，以及收到货物的整体实物照片。
快递凭证:由相应快递公司出具的能够证明货物已经破损、变质、腐烂等情况的书面凭证。消费者收到商品时，影响其消费或使用。
如何加入？
当商家在发布商品时选择了“破包赔偿”的服务选项，或者在店铺页面、商品页面等实际使用了“破包赔偿”的服务标志。，承诺按照本服务条款的规定，对带有“破包赔偿”服务标志的商品，向消费者提供此项服务。
如何戒掉？
商家可以根据自身情况停止使用针对个别商品的保障服务，但对于消费者在服务停止前已经下单的，应当继续提供该服务。
