拼多多物流服务异常率怎么算（拼多多物流服务异常率高于5倍类目均值怎么办）

　　营业网点越来越注重服务。对于客户和平台而言，如果物流服务指数持续飘绿，店铺将受到二级处罚，全店商品降级，严重影响店铺运营。拼多多物流服务异常率怎么算？

　　1.确保足够的商品库存。

　　如果在宝贝上架前没有认真备货，在销售过程中没有注意到库存情况，一旦库存不足，尤其是活动期间，订单量比较大，买家购买后又不能按时发货，就会导致物流服务订单大量异常，异常率肯定很高。因此，要保证所售商品的库存充足，防止缺货。

　　2.确保24小时内有包裹信息。

　　拼多多的商家都知道，物流公司代收包裹后，需要有包裹信息才能点击发货，添加快递单号，避免物流服务异常。同时，需要保证物流信息在发货后24小时内必须更新，否则也会导致物流服务异常增加。

　　3.与买家保持良好的沟通。

　　如果接到买家的售后和投诉，拼多多商家要尽量和买家保持良好的沟通，知道是什么让他们不满意，在不损害自身利益的情况下满足他们，服务好买家，保证零售后零投诉，获得买家5星好评，避免物流服务异常。

　　4.选择与优质物流公司合作。

　　因为物流公司的快递运输效率不高，买家给的物流评分很低，店铺物流服务异常率比平均水平高5倍。我真的很委屈！所以很多商家选择哪些服务质量高，运输效率高的物流公司合作，减少投诉和售后，降低物流服务异常率，是很有必要的。

　　每天都有很多卖家入驻拼多多商城，刚开始会补单。在这样的情况下，店里会出现很多物流异常的情况，都是因为补单的时候不注意物流造成的。这种情况如果被平台查询，一般会受到处罚。