拼多多客服分流在哪里设置（拼多多怎么添加分流客服）

　　拼多多平台特别受消费者欢迎，因为这里的商品价格真的很优惠。有时候，拼多多的一家店人流量非常大。这时候商家最好设置客服分流。具体怎么设置？

　　拼多多客服分流设置规则如下:

　　当多个客服账号同时存在时，咨询买家会根据分配规则被分配到相应的客服。

　　1.如果咨询买家最近联系过客服，消息会分发到客服；如果客服不在线，消息会随机分发给其他在线客服；

　　2.如果咨询买家没有任何最近联系过的客服，则消息会根据页面分流规则分发到相应的客服。如果该页面被分流的客服都不在线，则该消息会被随机分发给其他在线客服；

　　3.如果没有客服在线，则根据离线分发规则将消息分发到相应的客服。

　　如何设置客服分流？

　　1.进入页面导流的首页；点击左侧导航栏中的“多多客服-消息设置”进入页面导流首页；

　　2.在页面上方，我们可以看到有非常详细的客服分流规则，你可以详细阅读；

　　3.四个页面的默认设置都是未设置的。我们可以通过点击修改来选择客户服务以转移页面。

　　4.我们也可以选择客服角色，输入客服账号名称搜索客服；

　　5.最后点击确定，完成一个页面分流设置，就可以进入下一个设置了。

　　分流有什么好处？

　　1.完善店前店后客服分工；

　　2.提升消费者的购物体验，提高店铺的转化率。

　　设置分流的注意事项:

　　1.只有当所有客服都离线时，才会将消息推送到离线客服；

　　2.如果手机上的线下客服已经登录APP，即使不在线也可以收到推送消息；

　　3.同一账号的PC端和移动端的聊天记录是同步的，移动端的线下客服可以看到客户的历史聊天记录。

　　拼多多平台会有很多活动。每次有大规模促销，店里的人流量都会暴涨。这时候如果不分流客服，可能会失去一部分订单。