作为品多多的商人,肯定知道综合体验星级,但是很少有新人知道这个综合体验星级有什么用?所以,接下来我们来说说品多多综合体验的星级评定,想了解的朋友可以一起看看。
主要能做什么?
门店综合星级是以门店为基础,结合特色服务的纬度,对服务能力的星级评定。
星星在商品和其他地方显示给用户,帮助他们做出购买决定。目前店铺分为五个档次,分别是3到5星。星高表示服务能力越强。
评估标准:
(1)服务、质量、物流、客服咨询、纠纷、活跃度维度是该维度对应指标的平均值。但是,如果有空(也就是不存在。比如评估完成近30天不存在只退不补的情况)。
(2) 3-4星只要求分标准,4.5和5也要求各项指标达标,5店也要求特色达标。5家店除海淘店、水笙店、二中店外,大部分都要求开包和退包运费。
(3)第二类鲜果5家店要求最近1月店内单包赔偿单笔金额占50%以上。所以星级高的店其实要求更高。
推广的方法有哪些?
1.质量,我们需要考虑几个因素,包括评分,店铺描述和评分。所以,好的品质会让产品走得更远,这是事实。分数低了,不仅影响流量,还会影响活跃度。另外,生意上最重要的两个考核点是评分和月销售额。如果分数太低,就会受到限制。
2.推广功能,只要搜索和场景,就已经很不错了。在推送能量方面,需要讲一下标题、主图、详情页,这些都是前期要做好的。这些事情做不好,就很难推上去,所以技巧也是很重要的一部分。
3.粘性是需要不断更新的,对调整很重要,可以提高老客户的复购。如果有些卖不出去,就需要及时放生。卖好的产品,就要大力推广,这样才能获得更多的粘性。
4.服务。所以一定要保持积极的心态,良好的心态,沟通,这样才能保证没有低分。这一块可以做好。只要你用心了,就能保证至少在服务上扣很多分。
其实综合体验星级的作用主要体现在综合服务能力上。只有分数越高,店铺的服务能力越强,才会得到平台和用户的认可。参加活动时,也会成为优秀推荐代表。