现在拼多多也是一个庞大的电商平台。它以其低廉的价格优势疯狂吸引着众多顾客,因此众多商家入驻。但拼多多部分商家一天回复率低于70。这时,他们不知道该怎么办。今天,我来教你!
1.拼多多1天回复率低于70怎么办?
拼多多客服回复率不达标后,回复率考核期为三天,也就是说三天不能参加活动,需要连续三天达标。
拼多多dsr评分技巧:
1.平台是基于全行业评级的活跃度评级需求。评级要求相对合理。毕竟你遇到的情况别人也会遇到。
2.评级要求会根据行业情况不时变化,大家要多加关注。为了提供更好的产品,评分一般会提高。一定要保持自己的分数。
3.不真实交易的分数在报名活动时会被拒绝(这就是dsr分数符合要求却无法报名活动的原因)。
4.默认分数计入有效分数,默认分数全部五分。无书面评价也计入有效分数。
客户服务回复率已调整:
1.推荐新产品。报名参加活动前,连续三天客服回复率高于55%。
2.九块九卖区。报名参加活动前,连续三天客服回复率高于60%。
3.喜欢购物频道。报名参加活动前,连续三天客服回复率高于60%。
二、回复率的考核标准是什么?
为了商家更好的销售商品,提升消费者在拼多多的购物体验,平台希望商家客服的有效回复率达到50%以上(含50%)。如果某一天商家的回复率低于50%,平台会按照商家客服的回复规则进行处理。
温馨提示:商家有效回复率考核规则的适用范围为当天满足咨询的消费者总数大于等于100的所有商家。
回复率低于50%的原因是这些地方的卖家日子不好过:
1,自动回复不算,机器人回复会算回复率。
有些商家会在休息时无法回复时设置自动回复,以为这样可以解决回复率的问题。其实自动回复不算。目前只有商家后台设置的机器人回复才会算作回复率。
2.广告信息不回复。
卖家不会直接回复广告信息,但这种行为是错误的。因为广告信息也是客户发的,如果忽略,店铺的回复率会下降,所以回复。
对于拼多多的店铺来说,回复率低是店铺最难降级的事情。当拼多多一天内回复率低于70时,限制店铺参加活动。我们要熟悉这些平台的规则和技巧,这样才能把店铺做得更好。