拼多多商家举证不足怎么处理(拼多多卖家不举证会怎么处理)
店铺经营难免会有纠纷。如果商家没有错,我们就得向平台提供证据证明自己的清白。但是,有些商家在举证过程中证据不足怎么办?让我们给你解释一下。
1.登录商家后台,在左边找到‘售后管理’,点击‘工单管理’。
2.如果证据不足,会在‘新工单待商家处理’中有提示。
3.根据提示,需要补充证据图片。
4.工单补齐后,提交即可。在平台官方客服没有回复之前,最多可以提交3次消息和相关凭证,但是不能修改回复的消息。请务必小心,仔细检查后点击提交,以免回复错误或无效。
需要多长时间证明?
举证需要7天。接到通知后7天(T+7天)内,发起投诉并举证,提供批文或其他有效文件。
注意:
1.举证时间:接到举证通知后2日内。
2.凭证:点击“现在证明”后,会看到需要的凭证和图表。建议参考提示求证。
3.只有一次作证的机会,超时就关闭。如果超时未能证明或失败,则将其交给客户。如果货物没有被送回,你应该通过协商处理这件事。
4.目前平台只支持上传图片,入口只能上传3张图片。建议。删除不需要的凭证并上传。做完之后还是超过这个指定数量。你可以在传达室发,说清楚。
其实本着信守承诺的原则,我们会把所有的问题都描述清楚,当然是用证据、图片之类的,因为这些东西往往最有说服力,能帮助更快的完成举证,维护合法权益。
一般商家举证需要7天左右。在这个过程中,商家需要提交全面的证据来证明自己。如果证据不足,建议不要轻易举证。最后,希望文章能帮到你!