品多多的店主都知道，品多多对商家发货有严格的考核，如果没有在规定时间内发货，会直接扣商家的钱。同样，拼多多商家的客服回复也是经过严格审核的，虽然不会扣钱，但是会直接影响注册活动。那么，拼多多商家的客服回复规则是什么呢？考核标准是什么？
拼多多商家客服回复规则:
为了商家更好的销售商品，提升消费者在拼多多的购物体验，平台希望商家客服的有效回复率达到50%以上(含50%)。如果某一天商家的回复率低于50%，平台会按照商家客服的回复规则进行处理。
温馨提示:商家有效回复率考核规则的适用范围为当天满足咨询的消费者总数大于等于100的所有商家。
品多多官方客服电话为4008822528，客服时间为9:00-20:00。边肖还为大家收集了四种联系拼多多客服的方式，希望对大家的购物生活有所帮助:
1.点击商品详情中的“客服”直接联系商家；
2.拼多多如何联系卖家，订单详情中的“联系卖家”；
3.进入品多多个人中心，也可以在我的消息里联系“品多多官方客服”；
4.搜索并关注微信微信官方账号“拼多多”，进入微信微信官方账号，点击右下方按钮“平台服务”，选择“在线客服”，点击键盘图标，在对话框中输入您的问题，客服会尽快为您解答。客服时间为9:00-24:00。
拼多多客服5分钟回复率是怎么算出来的？
有效回复率=有效回复的消费者总数/咨询商家的消费者总数×100%
=(向商家咨询的消费者总数，回复失败的消费者总数)/向商家咨询的消费者总数×100%
咨询商家的消费者总人数是指当天08:00-23:00咨询商家售前问题或沟通售后产品的所有消费者的总人数。同一消费者同一天的多次查询只累计一次。
回复无效的消费者总数是指当日08:00-23:00期间，任何一条消息没有得到商家客服回复或超过一个小时后得到商家客服回复的消费者总数。平台的统计时间以消费者当天08:00-23:00的咨询为准，同一天同一消费者的重复查询只得到一次回复。
其实不管拼多多会不会在商家客服回复考核中扣钱，作为商家，服务好顾客是很重要的。只有卖质优价廉的产品，再加上细心的客服，才是店铺长期经营的重点。如果连这点基本的客服工作都做不好，显然几乎不可能吸引到更多的买家。
